Intel finalmente descobre causa de falhas em chips Core de 13ª e 14º gerações
Falha que causa "crash" em computadores com processador Core de 13ª ou 14ª geração é causada por tensão incorreta; Intel já trabalha em correção
A Intel afirma ter encontrado a origem do problema que tem prejudicado o desempenho de seus chips de 13ª e 14ª gerações, principalmente em jogos. Com a causa descoberta, a companhia já trabalha em uma solução. A correção da falha deverá ser liberada em meados de agosto.
Os relatos do problema surgiram no final de 2022, aumentaram no decorrer de 2023 e são registrados até hoje. A falha tem sido associada aos processadores Core de 13ª e 14ª gerações voltados a desktops, workstations (computadores de alto desempenho) e servidores.
Basicamente, o problema faz o computador travar, reiniciar ou apresentar a temível tela azul durante a execução de cargas de trabalho elevadas, principalmente em jogos. Corrompimento de dados também pode ocorrer.
Instabilidades durante a execução de softwares exigentes são difíceis de diagnosticar porque as causas podem ser variadas, indo de falhas em drivers a problemas na GPU. Mas logo ficou claro que as queixas têm um elemento em comum: uma CPU Intel atual.
Diante de tantas reclamações, a companhia finalmente decidiu agir. O problema vem sendo investigado com afinco pela Intel desde abril.
Problema está na tensão operacional dos chips
Em nota, a Intel afirma que “uma tensão operacional elevada está causando problemas de instabilidade em alguns processadores de desktop de 13ª/14ª geração”.
Ainda de acordo com a companhia, essa elevação de tensão é decorrente de um erro em “um algoritmo de microcódigo que resulta em solicitações de tensão incorretas ao processador”. Essas solicitações fazem o chip operar com níveis de tensão acima dos limites seguros definidos de fábrica.
A companhia também confirmou a existência de um problema de oxidação em chips com tecnologia de 7 nanômetros, mas afirma que esse defeito foi corrigido em 2023 e, portanto, não contribui para os problemas atuais.
A correção vem aí, mas…
A Intel já está trabalhando em uma correção de microcódigo que resolve o problema. A atualização deverá ser liberada em agosto de 2024, mas será enviada a fabricantes de placas-mãe. Estas encaminharão o update a seus clientes por meio de atualizações para BIOS e para o sistema operacional.
Como cada fabricante tem uma rotina de atualizações próprias, a liberação da correção poderá levar mais tempo para chegar aos clientes (ou seja, poderá ser liberada depois de agosto).
Há mais um porém: como alerta o Tom’s Hardware, o problema pode ter causado uma degradação irreversível em processadores afetados. Se isso se confirmar, a atualização não irá corrigir a falha nesses chips.
Felizmente, a Intel se comprometeu a trocar os processadores que sofreram danos permanentes. Neste caso, os usuários afetados deverão contatar o suporte da empresa para saber como proceder.
