Você deve ter cuidado ao usar o WhatsApp Pagamentos para vendas
WhatsApp diz que pagamentos por vendas deve ser feitos pela conta Business; contas pessoais estão sujeitas a bloqueio
Com os pagamentos via WhatsApp liberados no Brasil, é preciso ter cuidado não só em relação ao uso seguro da ferramenta (para não cair em golpes), mas também com o que se recebe dinheiro por ali. Quem usa a conta pessoal, sem ser Business, não deve usar a ferramenta de pagamentos para receber por vendas. Caso contrário, estará sujeito ao bloqueio da conta.
Observação: Depois de um período de espera, o Banco Central autorizou pagamentos por WhatsApp no Brasil.
Cuidado ao usar o WhatsApp Pagamentos para vendas
Em uma das páginas sobre a função de pagamentos via WhatsApp, a empresa cita que “o recurso de pagamentos foi desenvolvido apenas para transferências pessoais entre amigos e familiares e para a compra de bens e serviços, e não para o recebimento de dinheiro por vendas”.
Em outro parágrafo, ressalta que “Receber pagamentos de clientes por outro método que não seja a opção ‘Receber pagamentos por vendas’ do Facebook Pay no app WhatsApp Business poderá violar nossos Termos de Serviço e sua conta do WhatsApp será bloqueada.”
Vale lembrar que, no final de 2019, a empresa chegou a bloquear 600 contas de farmácias de manipulação que comercializavam medicamentos pela plataforma, por violação dos termos de uso. No entanto, uma liminar do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios ordenou que o Facebook fizesse o desbloqueio.
O que diz os termos de uso do Pagamentos?
Na seção de “Uso comercial do Pagamentos” da página de Termos de Serviço do Pagamentos, há a informação de que uma pessoa não pode usar o recurso para receber como comerciante. Para este fim, é necessário registrar-se como empresa no aplicativo do WhatsApp Business.
Por quê?
Não há limite de transações para recebimento no WhatsApp Business — contas pessoais só podem receber até 20 pagamentos por dia. Além disso, há uma taxa cobrada de 3,99% sobre a transação quando o comerciante recebe pela conta Business. Os pagamentos são feitos pelo Facebook Pay e processados pela Cielo.
Qual o jeito certo de receber por vendas?
Apesar da taxa, o jeito certo de receber pagamentos de vendas via WhatsApp é pela conta Business. Além de não ter um limite de transações diárias, o usuário não fica sujeito a ter a conta bloqueada e perder o contato com os clientes.
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