Como cancelar uma conta no banco Neon
Saiba como cancelar uma conta no banco Neon; o processo pode ser feito rapidamente no aplicativo da instituição financeira
Assim como outros bancos digitais, o Neon não tem tarifas de manutenção e oferece diversos serviços aos usuários. Mas se por algum motivo você não gostou da experiência de ser um cliente da empresa, é possível cancelar sua conta em poucos minutos diretamente no aplicativo. Abaixo, vou te mostrar como fazer isso.
Tempo necessário: 2 minutos
O cancelamento está disponível para todos os clientes do Neon, incluindo aqueles que não ativaram a conta com um depósito de R$ 25. Para solicitar o encerramento, você não pode ter saldo na carteira ou investimentos, bem como contestação em andamento ou limite comprometido no cartão de crédito.
Além disso, caso tenha chaves Pix cadastradas, é preciso excluí-las antes de iniciar o processo — basta ir em “Pix > Minhas chaves”.
Dito isso, siga as instruções abaixo para saber como cancelar uma conta no banco Neon:
- Entre no menu da conta:
Com o aplicativo aberto, toque em “Meu Neon” para exibir as opções;
- Entre nas configurações da conta:
Na seção “Informações”, toque em “Configurações”;
- Solicite o cancelamento:
Toque na opção “Cancelar conta” para solicitar o encerramento;
- Confirme a decisão:
Toque em “Sim” na parte inferior da tela para prosseguir com o cancelamento;
- Informe o motivo:
Selecione um motivo e depois toque em “Próximo”;
- Comprove sua identidade:
Como medida de segurança, o app precisa analisar seu rosto. Encaixa-o na moldura para continuar;
- Informe os dados solicitados:
Digite o nome da sua mãe e o celular cadastrado. Feito isso, toque em “Confirmar”;
- Insira o código de verificação para finalizar:
O app vai enviar um código para o e-mail cadastrado. Digite os números e depois toque em “Confirmar código” para concluir.
Como encerrar a conta de outro titular em caso de óbito?
Em caso de falecimento, o herdeiro deve entrar em contato com o Neon (por e-mail ou chat) e apresentar alguns documentos: certidão de óbito do titular, certidão de casamento (caso seja o cônjuge) e documento oficial com foto. Se a conta estiver com saldo disponível, também é necessário apresentar a partilha ou alvará judicial para a transferência do valor.
É possível abrir uma nova conta depois de um tempo?
Não, após o cancelamento, o Neon não permite criar uma nova conta com o mesmo CPF ou reabrir a antiga. Ou seja, o processo é irreversível.
Pronto, agora você já sabe como cancelar uma conta no banco Neon.
