O que significa área de sombra? [Mapa de Cobertura]

O conceito determina se você está com sinal ou não (sombra). Veja o que significa área de sombra nas operadoras e como isso afeta o usuário. As empresas de telefonia móvel são obrigadas pela Anatel a manter os clientes informados sobre seu mapa de cobertura.

Não é de hoje que ficamos impossibilitados de acessar a internet e fazer ligações em alguns pontos da cidade. Quando seu aparelho não apresenta nenhum sinal, provavelmente, você está em uma área de sombra.

O que significa área de sombra? 

Na rua

A área de sombra é a região onde o cliente tem o sinal interrompido para ligações e internet. O que cria a zona de sombra? Barreiras físicas como montanhas ou construções atrapalham a conexão da operadora com o aparelho celular. 

O problema não é falta de cobertura, mas uma obstrução do sinal na região onde o celular se encontra. Normalmente, o problema desaparece ao caminhar por alguns metros.

O cliente que entrar na área de sombra, pode informar sua operadora e auxiliar na identificação. A empresa consegue resolver o problema instalando repetidores de sinal.

Em casa

Em sua casa, podem ocorrer pontos de sombra. Aquele quarto ou banheiro no qual o sinal do Wi-Fi cai ou fica lento é uma área de sombra. A instalação de roteadores mais potentes ou repetidores de parede podem ser úteis para resolver o problema doméstico.  

O que significa área de cobertura?

A área de cobertura é onde o sinal da operadora está ativo. O sinal deve cobrir 80%, pelo menos, da área urbana da cidade que nomeia o município. Estradas, zonas rurais e túneis podem ficar sem sinal. A obrigação da operadora é fornecer conexão onde está a maior parte da população.

Segundo a Anatel, todas as operadoras devem apresentar seus mapas de cobertura para os clientes. As empresas têm links específicos em seus sites para a consulta teórica da área de cobertura.

Como verificar a intensidade de sinal na região?

Além dos links fornecidos pelas operadoras de telefonia, existe a opção oferecida pela Anatel. A ferramenta reúne em um mapa dinâmico com a qualidade do sinal de todas as empresas, facilitando a consulta.

1. Acesse o site da Anatel Consumidor;
2. Clique em sistema mosaico;
3. Selecione o Estado e depois o Município;
4. As informações de qualidade de sinal serão exibidas.
   

Nem sempre a falta de sinal em um local é problema da cobertura da operadora. Se o caso for constante, em diversos lugares, vale a pena cobrar a empresa. Espero ter ajudado a explicar o que significa área de sombra. Fique atento.

Mais informações: anatel.gov 

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