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Vivo reformula pós-pago e inclui roaming internacional em plano família

Titulares do Vivo Família terão diárias ilimitadas de roaming internacional; planos sem permanência mínima saem mais caro

Lucas Braga Por

Depois de algum tempo sem mexer nas franquias, a Vivo reformulou seu portfólio do pós-pago: ela reforça sua estratégia que estimula a adesão a planos familiares e passou a diferenciar as tarifas para permanência mínima de 12 meses. Além disso, a operadora aposta na renovação automática de fidelidade e em diárias ilimitadas de roaming internacional em alguns planos.

Vivo mantém planos individuais no pós-pago

Os planos individuais ficam praticamente escondidos no site da operadora, mas continuam existindo. Veja as opções:

Com fidelidade

  • 8 GB de internet + 8 GB para streaming: R$ 129,99 por mês
  • 12 GB de internet + 12 GB para streaming: R$ 189,99 por mês

Sem fidelidade

  • 7 GB de internet: R$ 129,99 por mês
  • 8 GB de internet + 8 GB para streaming: R$ 159,99 por mês
  • 12 GB de internet + 12 GB para streaming: R$ 219,99 por mês

É possível adicionar até 5 linhas dependentes para fazer ligações e compartilhar a franquia de internet dos planos individuais ao custo de R$ 89,90 cada.

Vivo Família tem até 70 GB e franquia para streaming

Com fidelidade

  • 30 GB de internet + 30 GB para streaming, um dependente gratuito: R$ 249,99 por mês
  • 40 GB de internet + 40 GB para streaming, 2 dependentes gratuitos: R$ 319,99 por mês
  • 50 GB de internet + 50 GB para streaming, 3 dependentes gratuitos: R$ 429,99 por mês
  • 70 GB de internet + 70 GB para streaming, 4 dependentes gratuitos: R$ 529,99 por mês

Sem fidelidade

  • 30 GB de internet + 30 GB para streaming, um dependente gratuito: R$ 319,99 por mês
  • 40 GB de internet + 40 GB para streaming, 2 dependentes gratuitos: R$ 429,99 por mês
  • 50 GB de internet + 50 GB para streaming, 3 dependentes gratuitos: R$ 529,99 por mês
  • 70 GB de internet + 70 GB para streaming, 4 dependentes gratuitos: R$ 629,99 por mês

Todos os planos incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora e de qualquer DDD. As franquias de streaming podem ser utilizadas com YouTube, Spotify, Netflix, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Tidal. Além disso, o uso do WhatsApp não desconta da franquia, inclusive para ligações de voz. O tráfego do Waze e Cabify também não é cobrado.

O que mudou no pós-pago da Vivo?

No portfólio anterior, nenhum plano pós-pago vinha com fidelidade, a não ser que o cliente tivesse uma compra de aparelho vinculada com a assinatura. Com o novo portfólio, a Vivo dá a opção ao cliente de pagar mais barato em troca do “casamento” com a operadora.

Ainda assim, nem todos os planos ficaram mais baratos. Conforme publicado no mês de junho aqui no Tecnoblog, o plano individual mais barato da Vivo tinha 8 GB de internet ao custo de R$ 129,99 sem fidelidade. Hoje, a operadora oferece 1 GB a menos de internet pelo mesmo valor, também sem fidelidade.

No entanto, os planos com franquias maiores podem ter um melhor custo-benefício: o plano familiar de 30 GB sem fidelidade custa o mesmo do plano anterior, mas quem optar pelo contrato preso por um ano tem um desconto mensal de R$ 100. Além disso, outra novidade é o…

Roaming internacional incluído para competir com a Claro

De acordo com o regulamento, a partir de 04 de agosto os planos familiares com fidelidade terão roaming ilimitado incluído. O benefício só é válido para o titular; as demais linhas seguem com 7 diárias por ano.

Os planos de 30 GB e 40 GB incluem diárias Vivo Travel ilimitadas para as Américas, além dos 7 dias por ano no resto do mundo. Já os planos de 50 GB e 70 GB incluem diárias Vivo Travel ilimitada para Américas e Europa, com outras 7 diárias para o resto do mundo.

Essa característica não está disponível nos planos individuais nem nos planos familiares sem fidelidade. Os planos familiares sem fidelidade possuem as 7 diárias por ano para qualquer lugar do mundo.

As diárias Vivo Travel incluem recebimento de ligações ilimitado, 50 minutos em ligações para o Brasil ou para o país visitado e uma franquia de internet, que pode ser de míseros 5 MB, mas nos principais destinos variam entre 200 MB a 1 GB por dia. A diária excedente custa R$ 39,90 para Américas e Europa e R$ 59,90 para África, Ásia e Oceania.

A Claro costuma ser a operadora mais agressiva quando o assunto é roaming: todos os planos atuais de categoria pós-paga permitem utilização sem custo extra em 18 países das Américas; enquanto o plano mais caro, com 60 GB, inclui o Passaporte Mundo, que funciona em até 80 países.

De certa forma, a Claro continua com a vantagem de oferecer o serviço desde os planos mais baratos, sem custo adicional. No entanto, as diárias da Vivo podem ser utilizadas em 41 países da América, o que pode ser um fator determinante para quem viaja para algumas regiões.

Pegadinha da Vivo na fidelidade com renovação automática

Ao contrário do que vemos normalmente, a fidelidade dos novos planos da Vivo é renovada automaticamente. O regulamento diz que ao aderir aos planos anuais, “em função do recebimento de benefício na aquisição do Plano de Serviço, deverá permanecer vinculado ao Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 meses”.

O regulamento ainda diz: “a renovação do benefício após período de 12 meses resultará em um novo período de permanência por igual período”. Isso significa que quem quiser cancelar o plano sem pagar multa precisa encerrar o contrato exatamente no dia do vencimento, caso contrário uma nova fidelidade é iniciada automaticamente.

Quem cancelar o plano no primeiro ano paga multa de R$ 720 (Vivo Família) ou R$ 300 (individual). A multa cai pela metade para quem cancela após o primeiro ano, e é proporcional aos meses faltantes para o término do contrato.

Todas as informações foram coletadas com base na cidade de São Paulo (DDD 11) e podem variar de acordo com a região.

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Rafael Moreira

Depende muito a região. Sobre os dados móveis, utilizo bastante pois uso o Uber Driver e ele gasta 200mb por dia. Já o Waze é ilimitado por conta do plano. Os 5gb já atenderia, mais como tenho 7gb melhor ainda. Após a oferta penso em migrar para Vivo quem saiba, pois o plano da Claro passa a ser 4gb...

betacaroteno

Aí é q tá...eu não preciso de 7Gb. A maior parte do dia eu estou embaixo de uma conexão wifi, na empresa e em casa. E na rua eu uso muito pouco, no máximo pra chamar um Uber, ou ver alguma coisa no Google Maps. Sei q tem gente q vê séries no metrô e tal, mas não é meu perfil - eu não consigo gastar nem 2Gb por mês de conexão móvel....por isso não vejo muita vantagem nos planos da Claro, Tim, Oi. O q eu faço muito (trabalho direto com clientes) são ligações, inclusive interurbano. Isso faz diferença pra mim, apesar de as pessoas hoje usarem menos as ligações.
Mas como disse, qd testei a Claro, achei muito ruim a qualidade das ligações, caindo toda hora.

betacaroteno

Essa fidelidade de 12 meses, na minha opinião, é irregular. Vamos ver se isso vai durar.

Rafael Moreira

É por isso que migrei para Claro. A qualidade do sinal é ótima na minha região e o custo benefício é bom.

Rafael Moreira

Tem uma pegadinha aí. Ligações ilimitadas para todo Brasil só no plano controle permanência de 12 meses. E o benefício do WhatsApp não permite chamada de vídeo. Enquanto a Claro e Tim tem isso tudo sem permanência mínima.

Keaton

Vivo tá doidinha pra ir pra justiça... hahaha

Essa clausula da renovação automática por mais um ano me parece abusiva...

Rafael Moreira

Pelo menos aqui no ES a Claro funciona muito bem. O preço que a Vivo está oferecendo, é o que eu pago por 7gb na Claro com Whatsapp e apps de mobilidade sem descontar da franquia. Quando acabar a oferta e cai para 4gb, ai penso em pular para Vivo. Mais acredito que a Tim e Claro deve aumentar o pacote de dados para não ficar no mesmo plano da Vivo.

Pedro Henrique Araujo

A cobertura da VIVO é maravilhosa, mas é muito caro. Estou pensando em mudar: hoje tenho 30 gigigas + 2 pelo débito automático por R$130 na nextel. Não tem nenhum app fora da franquia, roaming fora do eixo SP-RIO é péssimo... To perdido kkkkk

Diego Oliveira

de qual cidade é? de for de SP capital como é a cobertura?

Vitor

Às vezes me pergunto como eles consegue expandir o número de clientes no pós.

8gb por 159 reais é ridículo, no pré pago isso sai por muito menos, e se brincar, eles ainda permitem redes sociais sem descontar da franquia de 8gb (não só o whats).

A Vivo ainda se salva pelo fixo, visto que em muitos lugares ainda é melhor que a Net, como onde eu moro.

Fabio Santos

Quando fui ativar o Esim do iPhone reclamei, por não pegar no controle, chorei e consegui dois benefícios bons (além do bônus da fibra), primeiro este dê roaming que estão divulgando e segundo o playkids free no plano, hoje pago no plano básico 129,90 com 18gb no total, mantenho ainda meu chip timbeta o plano curinga mais cansado de viajar e ter problemas com sinal em alguns locais ao menos a Vivo aonde costumo ir pega super bem e com mais velocidade que a tim.

Anderson Silva

Trata quem não é Pós dessa maneira - experimenta usar o plano digital "Vivo Easy"... aí vc é o verdadeiro 'Procurado vivo ou morto' :P

Alexandre Gouvea

Mudou para pior. Por enquanto continuo com os planos individuais para minha família. Sugiro criar planos mais baratos e com menos internet. Para minha família (4 pessoas), bastavam 20Gb por mês.

Anderson Antonio Santos Costa

Ela liberou, porém apenas nos planos com fidelidade. As outras operadoras liberaram geral as ligações ilimitadas até no Pré.
Sou cliente Vivo Controle há mais de quatro anos e acho que a Vivo poderia dar o benefício das ligações ilimitadas para qualquer DDD em todos os planos Controle.
PS: a Vivo aumentou o preço dos planos Controle também... Aff

Jefferson Rodrigues

Eh uma oferta da Vivo. Isso é pra quem usa a Internet diária. https://uploads.disquscdn.c...

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