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Vivo reformula pós-pago e inclui roaming internacional em plano família

Titulares do Vivo Família terão diárias ilimitadas de roaming internacional; planos sem permanência mínima saem mais caro

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22/07/2019 às 16h48

Depois de algum tempo sem mexer nas franquias, a Vivo reformulou seu portfólio do pós-pago: ela reforça sua estratégia que estimula a adesão a planos familiares e passou a diferenciar as tarifas para permanência mínima de 12 meses. Além disso, a operadora aposta na renovação automática de fidelidade e em diárias ilimitadas de roaming internacional em alguns planos.

Vivo mantém planos individuais no pós-pago

Os planos individuais ficam praticamente escondidos no site da operadora, mas continuam existindo. Veja as opções:

Com fidelidade

  • 8 GB de internet + 8 GB para streaming: R$ 129,99 por mês
  • 12 GB de internet + 12 GB para streaming: R$ 189,99 por mês

Sem fidelidade

  • 7 GB de internet: R$ 129,99 por mês
  • 8 GB de internet + 8 GB para streaming: R$ 159,99 por mês
  • 12 GB de internet + 12 GB para streaming: R$ 219,99 por mês

É possível adicionar até 5 linhas dependentes para fazer ligações e compartilhar a franquia de internet dos planos individuais ao custo de R$ 89,90 cada.

Vivo Família tem até 70 GB e franquia para streaming

Com fidelidade

  • 30 GB de internet + 30 GB para streaming, um dependente gratuito: R$ 249,99 por mês
  • 40 GB de internet + 40 GB para streaming, 2 dependentes gratuitos: R$ 319,99 por mês
  • 50 GB de internet + 50 GB para streaming, 3 dependentes gratuitos: R$ 429,99 por mês
  • 70 GB de internet + 70 GB para streaming, 4 dependentes gratuitos: R$ 529,99 por mês

Sem fidelidade

  • 30 GB de internet + 30 GB para streaming, um dependente gratuito: R$ 319,99 por mês
  • 40 GB de internet + 40 GB para streaming, 2 dependentes gratuitos: R$ 429,99 por mês
  • 50 GB de internet + 50 GB para streaming, 3 dependentes gratuitos: R$ 529,99 por mês
  • 70 GB de internet + 70 GB para streaming, 4 dependentes gratuitos: R$ 629,99 por mês

Todos os planos incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora e de qualquer DDD. As franquias de streaming podem ser utilizadas com YouTube, Spotify, Netflix, Vivo Música, Vivo Play, NBA e Tidal. Além disso, o uso do WhatsApp não desconta da franquia, inclusive para ligações de voz. O tráfego do Waze e Cabify também não é cobrado.

O que mudou no pós-pago da Vivo?

No portfólio anterior, nenhum plano pós-pago vinha com fidelidade, a não ser que o cliente tivesse uma compra de aparelho vinculada com a assinatura. Com o novo portfólio, a Vivo dá a opção ao cliente de pagar mais barato em troca do “casamento” com a operadora.

Ainda assim, nem todos os planos ficaram mais baratos. Conforme publicado no mês de junho aqui no Tecnoblog, o plano individual mais barato da Vivo tinha 8 GB de internet ao custo de R$ 129,99 sem fidelidade. Hoje, a operadora oferece 1 GB a menos de internet pelo mesmo valor, também sem fidelidade.

No entanto, os planos com franquias maiores podem ter um melhor custo-benefício: o plano familiar de 30 GB sem fidelidade custa o mesmo do plano anterior, mas quem optar pelo contrato preso por um ano tem um desconto mensal de R$ 100. Além disso, outra novidade é o…

Roaming internacional incluído para competir com a Claro

De acordo com o regulamento, a partir de 04 de agosto os planos familiares com fidelidade terão roaming ilimitado incluído. O benefício só é válido para o titular; as demais linhas seguem com 7 diárias por ano.

Os planos de 30 GB e 40 GB incluem diárias Vivo Travel ilimitadas para as Américas, além dos 7 dias por ano no resto do mundo. Já os planos de 50 GB e 70 GB incluem diárias Vivo Travel ilimitada para Américas e Europa, com outras 7 diárias para o resto do mundo.

Essa característica não está disponível nos planos individuais nem nos planos familiares sem fidelidade. Os planos familiares sem fidelidade possuem as 7 diárias por ano para qualquer lugar do mundo.

As diárias Vivo Travel incluem recebimento de ligações ilimitado, 50 minutos em ligações para o Brasil ou para o país visitado e uma franquia de internet, que pode ser de míseros 5 MB, mas nos principais destinos variam entre 200 MB a 1 GB por dia. A diária excedente custa R$ 39,90 para Américas e Europa e R$ 59,90 para África, Ásia e Oceania.

A Claro costuma ser a operadora mais agressiva quando o assunto é roaming: todos os planos atuais de categoria pós-paga permitem utilização sem custo extra em 18 países das Américas; enquanto o plano mais caro, com 60 GB, inclui o Passaporte Mundo, que funciona em até 80 países.

De certa forma, a Claro continua com a vantagem de oferecer o serviço desde os planos mais baratos, sem custo adicional. No entanto, as diárias da Vivo podem ser utilizadas em 41 países da América, o que pode ser um fator determinante para quem viaja para algumas regiões.

Pegadinha da Vivo na fidelidade com renovação automática

Ao contrário do que vemos normalmente, a fidelidade dos novos planos da Vivo é renovada automaticamente. O regulamento diz que ao aderir aos planos anuais, “em função do recebimento de benefício na aquisição do Plano de Serviço, deverá permanecer vinculado ao Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 meses”.

O regulamento ainda diz: “a renovação do benefício após período de 12 meses resultará em um novo período de permanência por igual período”. Isso significa que quem quiser cancelar o plano sem pagar multa precisa encerrar o contrato exatamente no dia do vencimento, caso contrário uma nova fidelidade é iniciada automaticamente.

Quem cancelar o plano no primeiro ano paga multa de R$ 720 (Vivo Família) ou R$ 300 (individual). A multa cai pela metade para quem cancela após o primeiro ano, e é proporcional aos meses faltantes para o término do contrato.

Todas as informações foram coletadas com base na cidade de São Paulo (DDD 11) e podem variar de acordo com a região.