Como excluir uma conta de e-mail do Outlook pelo celular ou PC

Você pode apagar um e-mail do Outlook acessando a página de suporte da Microsoft. Depois, basta iniciar o processo de encerramento da conta e aguardar 60 dias para a exclusão definitiva.

É importante dizer que ao excluir a conta do Outlook, os e-mails e contatos serão apagados dos servidores da Microsoft. Bem como, você perderá o acesso aos serviços da empresa vinculados à conta, como Azure, OneDrive, Office e Xbox.

Esse mesmo procedimento pode ser usado para excluir uma conta do Hotmail (@hotmail.com), Live (@live.com) e MSN (@msn.com). Além disso, você consegue encerrar o antigo e-mail pelo celular ou pelo PC.

1. Acesse a página para excluir o e-mail do Outlook

Abra o navegador do seu celular ou PC e acesse o link para excluir a conta do Outlook: account.live.com/closeaccount.aspx. Então, faça login para iniciar o processo de excluir o e-mail.

Importante: o método para encerrar a conta do Outlook será o mesmo no celular e no PC.

2. Verifique se sua conta Outlook está pronta para o encerramento

Antes de começar o processo para fechar a conta definitivamente, o Outlook recomenda que você verifique certas informações. Por exemplo:

• Se o e-mail está associado a alguma assinatura ou conta que exija login ou confirmação por e-mail;
• Se há serviços corporativos ou organizacionais vinculados a conta de e-mail;
• Se há créditos restantes de cartões-presente (gifts cards) da Microsoft, Xbox e Skype. Eles serão perdidos ao fechar a conta do Outlook.

Se estiver tudo certo, desça a tela e toque no botão azul “Próximo” para avançar.

3. Confirme que você está ciente da exclusão da conta Outlook

Na próxima página, revise as informações e marque as caixas de que você está ciente dos efeitos do encerramento definitivo da conta do Outlook.

4. Selecione o motivo da exclusão do e-mail Outlook

Desça a página e toque na lista de seleção “Selecione um motivo”. Então, escolha a opção que descreva a razão pela qual você decidiu deletar a conta do Outlook.

5. Toque em “Marcar a conta para encerramento”

Toque no botão azul “Marcar a conta para encerramento” para confirmar a ação. Depois, você verá uma mensagem que o e-mail do Outlook será encerrado em um período de 60 dias. Então, toque em “Concluído” para finalizar o processo.

Importante: um e-mail com os detalhes da exclusão da conta do Outlook será enviado para o endereço de e-mail alternativo cadastrado para recuperação.

Por que não consigo excluir minha conta do Outlook?

Não é possível excluir a conta do Outlook caso você tenha redefinido as informações de segurança recentemente. Por motivos de segurança, é necessário aguardar um período de 60 dias para solicitar a exclusão do e-mail.

Durante esse período, você pode realizar outras ações, como alterar o endereço de e-mail de recuperação e baixar seus dados do Outlook. Também é recomendado cancelar assinaturas e serviços associados à sua conta.

O que acontece se eu excluir minha conta do Outlook?

Você perderá o acesso de forma irreversível aos seguintes recursos ao excluir a conta do Outlook:

• E-mail: seus e-mails e contatos do Outlook, Hotmail, Live ou MSN serão excluídos dos servidores da Microsoft e não poderão ser recuperados;
• Serviços da Microsoft: você não poderá usar sua conta Outlook para acessar plataformas como Azure, OneDrive, Office, Xbox, Skype ou outros produtos da Microsoft;
• Licenças digitais: licenças definitivas para o uso do Windows, Office e outros serviços da Microsoft adquiridas com a sua conta serão perdidas. Por exemplo, licenças para Windows 11 e Office 365;
• OneDrive: todos arquivos e documentos armazenados na nuvem do OneDrive serão excluídos e não poderão ser recuperados;
• Xbox: assinaturas e jogos digitais do Xbox Game Pass e Xbox Live Gold vinculados a conta Outlook excluída se tornam inacessíveis;
• Saldo de conta: créditos de cartões-presente (gifts cards) da Microsoft, Xbox e Skype, pontos de recompensa e outros valores associados à sua conta serão perdidos.

Vou perder meus e-mails se eu excluir minha conta do Outlook?

Sim, você perderá todos seus e-mails, contatos e outros dados associados à sua conta do Outlook, Hotmail, Live ou MSN. Para evitar a perda dessas informações, a sugestão é fazer backup da conta Outlook em um arquivo .pst antes da exclusão.

Dessa forma, você poderá restaurar seus e-mails, contatos e outros dados em uma conta diferente ou em um programa de e-mail compatível com o formato de arquivo.

É possível recuperar um e-mail excluído do Outlook?

Você pode recuperar o e-mail do Outlook em até 60 dias após a solicitação de exclusão ao realizar um login na conta. Após o prazo de 60 dias, o e-mail e os dados associados serão excluídos permanentemente dos servidores da Microsoft.