Como entrar em contato com o Mercado Livre

Na central de ajuda do Mercado Livre, você tem encontra as dúvidas frequentes sobre venda, compra e acesso à conta, além do chat, que te direciona para o WhatsApp, e-mail ou ligação telefônica com a empresa, desde que você faça login na conta. Mas essa não é a única forma de falar com o suporte da empresa, as redes sociais também estão disponíveis para clientes e vendedores. Veja como entrar em contato com o Mercado Livre para resolver eventuais contratempos.

Como entrar em contato com o Mercado Livre pelo celular

Depois disso, o app pedirá para que você confirme o seu número de telefone e, aí, basta aguardar o contato do Mercado Livre.

Como falar com o suporte do Mercado Livre pelo PC

No computador, o processo é bem semelhante:

1. No site, clique em “Contato” na barra superior;
   
2. Clique em “Fale conosco”;
   
3. Envie sua dúvida ou problema e depois clique em “Quero entrar em contato com uma pessoa”;
   
4. Escolha a opção de contato e confirme o seu número, caso prefira por telefone ou WhatsApp.
   

Como entrar em contato com o Mercado Livre pelas redes sociais

As redes sociais também funcionam como um recurso para quem não conseguiu solucionar os problemas com o Mercado Livre. Se a plataforma não te retornou ou você não achou a resposta que estava procurando, pode contatar o Mercado Livre pelo Facebook e Instagram. Mande uma mensagem e, após fornecer algumas informações sobre o caso, o serviço de atendimento automático te ajudará.

Além disso, o Mercado Livre possui uma conta oficial no Twitter que funciona apenas para suporte. Você pode entrar em contato por lá indicando o nome de usuário da sua conta.

Tentou todas as opções e mesmo assim o seu problema não foi resolvido? A última alternativa pode ser o Reclame Aqui. O marketplace costuma responder às reclamações feitas pelo site.

Como acessar as perguntas frequentes do Mercado Livre

A FAQ do Mercado Livre é acessado na página de “Contato” pelo PC ou na página de “Ajuda” do aplicativo pelo celular. Por lá, as dúvidas estão divididas por: “Compras”, “Vendas” e “Ajuda com sua conta”.

Assim como para entrar em contato com o suporte do Mercado Livre pelo chat é preciso fazer o login, para acessar as perguntas frequentes sobre compras e vendas o acesso à conta também é necessário. Apenas as informações sobre configurações da conta não exige o login.

Na área da FAQ é possível tirar dúvidas sobre: como devolver um produto comprado, como rastrear o seu pedido, como acessar todas as suas compras realizadas no marketplace, como cancelar uma compra, como cancelar uma conta, entre outras perguntas frequentes acessadas pelos usuários.