Restauração de fábrica é a única solução para casos em que a senha do celular Android foi esquecida; para o procedimento, é importante ter acesso à Conta Google vinculada ao aparelho
Se você esqueceu a senha do celular Android (Samsung, Xiaomi ou Motorola), terá que fazer a redefinição de fábrica no aparelho. Você pode fazer a restauração de forma remota, por meio do serviço Encontre meu dispositivo, do Google.
Tenha em mente que você precisará de um outro dispositivo (celular ou PC) para acessar a página do Encontre meu dispositivo, e das credenciais da Conta Google cadastrada no aparelho bloqueado.
A redefinição apagará todos os dados do celular cujo PIN da tela de bloqueio foi esquecido. Contudo, você poderá restaurar um backup salvo na Conta Google durante a reconfiguração do aparelho.
A seguir, saiba como redefinir um aparelho Android, caso tenha esquecido a senha de desbloqueio do celular.
Acesse a página google.com/android/find/ pelo navegador em outro dispositivo, e toque na opção “Fazer login”. Na tela seguinte, faça login com a mesma Conta Google usada no celular do qual esqueceu a senha do Android.
Localize o dispositivo do qual esqueceu a senha do celular, e toque na opção “Fazer redefinição de fábrica”. Leia atentamente as informações do pop-up aberto e vá em “Próxima”.
Faça novamente o login com a Conta Google cadastrada no celular bloqueado, e toque em “Redefinir” no pop-up aberto.
Escolha a opção “Limpar” para restaurar e desbloquear o celular com a senha esquecida. Após ligar o dispositivo restaurado, faça login com a mesma Conta Google vinculada anteriormente, e configure um novo PIN ou padrão de segurança.
Não. A formatação de um aparelho Android (Samsung, Motorola, Xiaomi, entre outros) é a única forma de desbloquear um celular com senha esquecida, devido a implementações de seguranças do Google para proteger os dados do usuário.
Por mais que o processo envolva a exclusão de todas as informações do celular, evita que terceiros não autorizados acessem a Conta Google e dados pessoais de um dispositivo furtado ou perdido, por exemplo.
Sim, por meio do hard reset no celular Android. Para o processo, você deve desligar o celular, fazer uma combinação de comandos nos botões físicos (geralmente pressionando o botão de aumentar volume e liga/desliga de forma simultânea), executar a opção “Wipe data” ou “Factory reset”, e escolher “Reboot now”.
Importante destacar que os comandos nos botões físicos do aparelho podem variar, dependendo do modelo. E ao ligar o dispositivo após a limpeza, você deverá fazer login com a Conta Google vinculada anteriormente para reconfigurar o celular.
Você terá que recuperar a senha da Conta Google ou o e-mail usado para redefinir o seu celular. Basta acessar a página g.co/recover pelo navegador, e fazer os processos de confirmação de identidade para recuperar as credenciais da conta.
Tenha em mente que você precisará da Conta Google cadastrada no celular bloqueado, seja para restaurá-lo com o serviço Encontre meu dispositivo, ou para acessar o dispositivo após a redefinição de fábrica.
Sim, mas o processo apagará os dados do dispositivo. Se você esqueceu a senha do iPhone, terá que recuperá-lo via iCloud ou iTunes, e usar as credenciais do ID Apple vinculado ao aparelho para desativar o Bloqueio de Ativação e prosseguir com a reconfiguração.
