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Como desbloquear um celular bloqueado por IMEI

Se você encontrou o seu aparelho perdido ou teve o celular roubado devolvido na delegacia, pode desbloqueá-lo e voltar a usá-lo

Melissa Cruz Cossetti Por
TB Responde

Quem acompanha o Tecnoblog já sabe que o destino de um celular roubado ou perdido é ser bloqueado por IMEI. Bloquear o código IMEI do aparelho pode ser feito junto à sua operadora. A medida proposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem o objetivo de desestimular o roubo de smartphones, pois após isso, o dispositivo não pode mais se conectar a nenhuma outra operadora e fica inútil.

Mas, se você encontrou o seu aparelho perdido ou teve o celular roubado devolvido na delegacia, pode desbloquear o IMEI e voltar a usá-lo. Tenha em mãos o IMEI do celular.

Smartphone na mão (Foto por Bryan Santos/Pixabay)

Como desbloquear o IMEI de um celular bloqueado?

Se você perder seu celular ou ele for roubado, você deve comunicar o fato à sua operadora e solicitar o bloqueio do serviço. Atualmente, basta informar o número da linha telefônica e não há mais necessidade de fornecer o código IMEI, segundo a Anatel.

Para desbloquear, no caso de você encontrar o aparelho, faça o caminho inverso, ligando novamente para a prestadora de serviço e confirmando os dados pessoais.

Pode ser necessário comparecer pessoalmente à uma loja física da operadora (evite revendas autorizadas) levando a sua documentação para comprovar a sua identidade.

O que você deve ter em mãos?

  1. O número correto da linha telefônica;
  2. Identidade e CPF do titular da linha (em caso de contas família, por exemplo);
  3. Nota fiscal da compra do celular
    (se você não encontrar a nota fiscal original impressa, busque a nota fiscal eletrônica no seu e-mail ou procure a loja para uma segunda via);
  4. Leve a caixa do aparelho, se possível, para identificar o código IMEI.

Entre em contato com a sua operadora pelos seguintes números:

  • Claro: 1052
  • Oi: 1057 ou *144
  • TIM: 1056 ou *144
  • Vivo: 1058 ou *8486
  • Nextel: 1050 ou (11) 4004–6611
  • Porto Seguro Conecta: 10544 ou *333

Vale notar que a Anatel não é responsável por realizar o bloqueio ou o desbloqueio de celulares a partir do código IMEI — isso é feito direto com a operadora. Porém, caso esteja enfrentando problemas, você pode buscar auxílio de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 ou 1332 (para pessoas com deficiência auditiva).

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