Como recuperar um ID Apple bloqueado
O bloqueio do ID Apple é uma restrição efetivada na conta do usuário que o impede de iniciar sessão nos serviços da Apple pelo dispositivo
Para desbloquear o ID Apple é necessário verificar os dados de identidade e redefinir a senha da conta. O processo pode ser feito pelos “Ajustes” do iPhone ou via serviço iForgot pelo navegador.
O bloqueio do ID Apple será acompanhado de uma das seguintes mensagens: “Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança”, “Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança” ou “Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança”.
Um ID Apple bloqueado impossibilitará o início de uma sessão com a conta, impedirá o uso de serviços nativos ou baixados via App Store, interromperá sincronizações e backups, e pode barrar o acesso ao dispositivo que use o login.
A seguir, veja como desbloquear o seu ID Apple pelo iPhone ou pelo navegador.
Índice
Como desbloquear o ID Apple pelo iPhone
1. Inicie o desbloqueio do ID Apple pelos “Ajustes” do iPhone
Abra a ferramenta “Ajustes” em seu iPhone e toque em “Iniciar sessão no iPhone”. Em seguida, tente fazer o login com seu ID Apple e vá em “Desbloquear conta” quando a mensagem de bloqueio for exibida.
2. Digite o número vinculado e vá em “Esqueceu a senha?”
Insira o número de telefone vinculado à conta, toque em “Continuar”, e digite a senha na tela seguinte para desbloquear o ID Apple. Caso não se lembre da senha, aperte na opção “Esqueceu a senha?”.
3. Verifique a identidade do ID Apple pelo e-mail vinculado
Escolha “Enviar código” para verificar a identidade com o endereço de e-mail vinculado ao ID Apple inativo. Depois, digite o código de verificação recebido no e-mail.
4. Redefina a senha da conta para desbloquear o ID Apple
Insira uma nova senha segura e digite-a novamente no campo abaixo antes de tocar em “Continuar”. Por fim, toque em “Concluído” para recuperar seu ID Apple bloqueado.
Como desbloquear o ID Apple pelo navegador
1. Acesse o a página do serviço iForgot pelo navegador
Acesse o site https://iforgot.apple.com/ pelo navegador. Em seguida, toque na opção “Redefinir senha”.
2. Inicie a recuperação do ID Apple pelo serviço iForgot
Insira o e-mail usado no login com o ID Apple, toque em “Continuar”, e escolha a opção “Esqueceu a senha?” na tela seguinte. Depois, vá na opção “Continuar” para iniciar o processo de desbloqueio da conta.
3. Verifique o e-mail de confiança vinculado ao ID Apple
Vá na opção “Enviar código” para fazer a verificação de identidade por e-mail, e digite o código recebido na tela seguinte.
4. Aguarde a análise da solicitação para recuperar o ID Apple
Toque em “Concluído” e aguarde pelo contato da Apple para os próximos passos. Importante mencionar que a solicitação pode demorar alguns dias, dependendo das etapas de verificação de identidade. Se tudo der certo, a Apple entrará em contato após o período de análise para a redefinição de senha do ID Apple bloqueado.
Por que meu ID Apple foi bloqueado?
De acordo com a Apple, o ID Apple será automaticamente bloqueado por motivos de segurança “se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta”.
O que fazer se minha conta foi bloqueada na App Store?
Caso esteja com o ID Apple desativado e se depare com a mensagem “Sua conta foi desativada na App Store e iTunes Store”, recomenda-se entrar em contato com o suporte da Apple para obter ajuda sobre a situação.
O que fazer se não conseguir desbloquear meu ID Apple?
O usuário que não conseguir desbloquear o ID Apple pelo iPhone ou pelo iForgot deverá entrar em contato com o suporte da Apple para solicitar ajuda em seu caso.
De que formas posso entrar em contato com a Apple?
Usuários podem entrar em contato com o suporte da Apple por ligação ou chat. Durante o atendimento, deve-se escolher a opção do ID Apple e em seguida “ID Apple desativado”.
Com informações: Apple
