Como fazer pagamento pelo WhatsApp? Entenda como funciona o Meta Pay

Para fazer ou receber pagamentos pelo WhatsApp, é necessário ter um cartão de uma instituição financeira parceira cadastrado no Meta Pay.

A função está disponível no Brasil, mas pode não funcionar caso você tente transferir para usuários de outros países que ainda não têm o recurso habilitado. Além disso, é necessário que o procedimento seja feito pelo celular.

A seguir, o Tecnoblog explica o passo a passo para enviar ou receber dinheiro pelo WhatsApp, além de mostrar, em detalhes, como funciona o WhatsApp Pay.

Como pagar pelo WhatsApp Pay

Ao enviar ou receber dinheiro pelo WhatsApp pela primeira vez, será necessário cadastrar um cartão de débito válido, como mostram os passos abaixo. Depois disso, bastará selecionar a opção de Pagamentos e definir a quantia para realizar a transação.

1. Abra o WhatsApp e entre em uma conversa

Abra o WhatsApp no seu celular Android ou iPhone (iOS) e toque sobre uma conversa individual para realizar um pagamento.

2. Selecione a opção “Pagamento” (R$)

Ao lado da caixa de digitação, toque sobre o ícone “R$” que representa a opção de Pagamentos do WhatsApp.

3. Digite a quantia a ser enviada e toque em “Avançar”

Informe quanto dinheiro deseja enviar pelo WhatsApp. Fique atento aos limites de transação. Não é possível enviar quantias abaixo de R$ 1 ou acima de R$ 1.000. Toque em “Avançar” para prosseguir.

4. Toque em “Continuar” para configurar o Meta Pay

Se essa é a primeira vez que você usa os Pagamentos do WhatsApp, será necessário tocar em “Continuar” para cadastrar um cartão de débito válido. Caso o método de pagamento já esteja configurado, pule para o Passo 6.

5. Insira suas informações pessoais e os dados do cartão de débito

Preencha os campos com seu nome completo, CPF e CEP, e toque em “Avançar”. Em seguida, insira os dados do seu cartão de débito e toque novamente em “Avançar”. Por fim, escolha como deseja confirmar o cadastro (pelo aplicativo do seu banco ou por e-mail). Ao receber o código e concluir a verificação, toque em “Continuar”.

6. Confirme a transação tocando em “Pagar”

Revise os dados de pagamento e o valor que deseja enviar. Por fim, toque em “Pagar R$ X,XX”. Um card com os dados da transação ficará disponível na conversa e você pode tocar sobre ele para ver mais informações.

Como receber dinheiro pelo WhatsApp

Caso você ainda não tenha cadastrado um cartão válido no WhatsApp Pagamentos, será necessário fazer esse procedimento após tocar em “Aceitar pagamento”. Os passos são os mesmos descritos anteriormente: você deve inserir seus dados pessoais, dados de cartão de débito e verificar a operação pelo app do banco ou por e-mail.

Usuários que já têm as informações bancárias salvas receberão o valor automaticamente em sua conta associada ao cartão de débito cadastrado, quando outra pessoa fizer a transferência.

Como funcionam os pagamentos por WhatsApp

O WhatsApp funciona como um intermediário, possibilitando a transferência de dinheiro da sua conta para a conta de outro usuário através do Meta Pay, o sistema de pagamentos desenvolvido pela Meta. Para usar a plataforma, é necessário cadastrar suas informações pessoais e financeiras no app.

Além disso, o WhatsApp reforça que não transfere, processa ou armazena nenhuma quantia referente aos pagamentos feitos na plataforma. As operações são realizadas pelos parceiros financeiros.

A vantagem de usar o WhatsApp Pagamentos é não precisar sair do mensageiro para efetuar ou receber uma transação. Tudo ocorre dentro do aplicativo para smartphones Android ou iPhone (iOS).

No momento, os Pagamentos do WhatsApp estão disponíveis no Brasil e na Índia. Além disso, é possível enviar pagamentos para empresas de Singapura.

Quem pode enviar dinheiro pelo WhatsApp Pay?

Usuários com mais de 18 anos, que possuam um cartão de débito, pré-pago ou cartão múltiplo com a função débito ativa emitido por um banco parceiro. As instituições e bandeiras compatíveis com o Meta Pay são:

• Banco BRB: cartão de débito Mastercard
• Banco do Brasil: Visa
• Banco Inter: Mastercard
• Bradesco: Visa
• BTG+: Mastercard
• Caixa: cartão de débito virtual Visa (disponível para quem tem conta na Caixa)
• Itaú: cartões de débito Mastercard e Visa
• Mercado Pago: Visa
• Neon: Visa
• Next: Visa
• Nubank: Mastercard
• Santander: Mastercard e Visa
• Sicoob: Mastercard
• Sicredi: Mastercard e Visa
• Woop, a conta digital da Sicredi: Visa

Posso usar cartão de crédito para fazer pagamentos no WhatsApp?

Sim, mas apenas para pagamentos de produtos e serviços de empresas que têm uma conta no WhatsApp. Não é possível usar a função crédito para transferir ou receber dinheiro de amigos e familiares.

Posso fazer pagamentos via Pix no WhatsApp?

O WhatsApp começou a liberar a integração com Pix para perfis empresariais em junho de 2024. Tais contas podem cadastrar a chave Pix para que clientes vejam essa informação ao tentar realizar um pagamento. Entretanto, a transação não ocorre no WhatsApp, mas sim no app de banco do usuário.

Como os pagamentos do WhatsApp aparecem no extrato bancário?

Você pode encontrar o termo “FBPAY*WA” associado às transações realizadas por meio do WhatsApp Pagamentos.

“FB Pay” vem de Facebook Pay, o nome original do sistema de pagamentos usado pelo WhatsApp que agora é chamado de Meta Pay.

Posso enviar dinheiro em uma conversa em grupo no WhatsApp?

Não. Você pode iniciar uma transação individual a partir de uma conversa em grupo, mas ela será direcionada para o chat de um dos participantes (você deverá selecioná-lo na hora de realizar o pagamento).

Qual é o limite para pagamentos por WhatsApp?

O WhatsApp tem limites diários e mensais para pagamentos. Além disso, é preciso ficar atento aos limites praticados pela sua instituição financeira. Veja os valores especificados pelo WhatsApp a seguir:

• Limite por transação: R$ 1.000,00.
• Limite por dia: R$ 2.500,00.
• Limite por mês (30 dias): R$ 5.000,00 (envio) e R$ 5.000 (recebimento).
• Limite noturno (entre 20h e 06h – Horário de Brasília): R$ 1.000,00.

Ao atingir um limite diário ou mensal, é necessário aguardar até o fim deste período para que os limites sejam renovados e você possa voltar a enviar ou receber dinheiro pelo WhatsApp.

Os limites não se aplicam a pagamentos para empresas que vendem produtos ou serviços cadastrados no WhatsApp.

O WhatsApp cobra taxas para permitir o envio ou recebimento de dinheiro?

Não. O WhatsApp não cobra taxas pela transferência de dinheiro para amigos e familiares pela plataforma. Porém, a operação não está imune a eventuais taxas de cheque especial cobradas pelo banco. Além disso, a transação utiliza internet, o que pode acarretar em taxas junto à operadora de telefonia caso você precise usar dados móveis.

Posso mudar a forma de pagamento no WhatsApp Pay?

Sim. Basta acessar a tela inicial do WhatsApp, tocar em “Configurações” e acessar a opção “Pagamentos”. Em seguida, você terá acesso aos cartões disponíveis para uso na seção “Formas de pagamento” e, caso queira, poderá remover um cartão cadastrado no WhatsApp Pay.

Posso fazer ou receber pagamentos no WhatsApp pelo PC?

Não. O WhatsApp Pagamentos é uma das funções do WhatsApp exclusiva para aplicativos de celular (Android ou iOS). Não é possível usar o WhatsApp Web ou Desktop para realizar transações com o Meta Pay.

Como ver os pagamentos que fiz no WhatsApp?

Para acessar seu histórico de transações no WhatsApp, basta ir à tela inicial do WhatsApp, tocar em “Configurações” e, depois, entrar em “Pagamentos”.

As transações realizadas recentemente aparecerão na seção “Histórico” e você pode tocar em “Mostrar tudo” para ver o relatório completo.

Pagamento pelo WhatsApp cai na hora?

Sim, mas apenas se quem for receber tiver um cartão de débito cadastrado no Meta Pay e vinculado à conta do WhatsApp. Caso contrário, será necessário fazer esse cadastro tocando em “Aceitar Pagamento”, na conversa com o remetente.

A empresa dá o prazo de até 48 horas para que um usuário aceite o pagamento no WhatsApp. Após esse período, o valor retornará para quem fez o envio.

Posso estornar pagamentos pelo WhatsApp?

As instituições financeiras são responsáveis pela liberação de estorno de transações feitas via WhatsApp Pagamentos. Os Termos de Serviço do WhatsApp Pay dizem o seguinte:

As transações de pagamentos são finais. Ao enviar um pagamento pelo serviço de Pagamentos, ele se torna definitivo. O WhatsApp não tem controle sobre o pagamento e, portanto, não pode fornecer reembolsos nem facilitar estornos.

Se o pagamento ainda não foi efetivado (quando o destinatário ainda não aceitou o pagamento), é possível solicitar o cancelamento da transação pelo WhatsApp. Basta acessar o card com o pagamento enviado e tocar em “Cancelar pagamento”.

Caso você não identifique uma transação exibida no seu histórico, é possível contestar a operação. Basta tocar sobre o card com os dados de pagamento e acessar a seção “Ajuda”. Depois, toque em “Fazer pergunta ao Suporte do WhatsApp”, na parte inferior da tela.

Posso proteger as transações feitas por WhatsApp?

Sim. Os recursos nativos para aumentar a segurança dos pagamentos no WhatsApp fornecem uma camada de proteção importante: você deve configurar um PIN para enviar dinheiro e optar por autorizar as transações via biometria, impedindo que terceiros consigam fazer transações caso tenham acesso ao seu celular.

Além disso, outras dicas de segurança para WhatsApp ajudam a manter a sua conta longe de golpes.