Limitado no PicPay? 5 motivos para o app de pagamentos bloquear

O PicPay é um app de pagamentos digitais muito útil na hora de cobrir pequenas despesas ou de rachar uma conta com os amigos. Possui normas de uso e pode acontecer do usuário ter sua conta limitada, sendo impedido de fazer e receber.

5 motivos para o PicPay bloquear uma conta

O aplicativo de pagamentos atua como um intermediário. Seu uso envolve mais instituições, como bancos e operadoras de cartões de crédito. Sendo assim, estabelece uma série de regras que todos devem observar.

Todas essas regras podem ser acessadas pelo app em Ajustes > Sobre o PicPay > Termos de uso.

De acordo com os Termos de Uso, há uma série de situações que podem levar ao bloqueio de uma conta.

Listamos os cinco motivos mais comuns:

• Usuário é menor de 16 anos:
  O PicPay normalmente é restrito a quem tem 16 anos ou mais.
  Mas a empresa oferece o PicPay Família, que permite que um dos pais abra uma conta para o menor de idade, vinculada à sua. E para maiores de 16 e menores de 18 é possível abrir uma conta normal, com a autorização dos pais (dados e validação de identidade).
• Entrada de dados cadastrais falsos ou de terceiros:
  O PicPay exige que o usuário entre com seus dados pessoais para criar uma conta.
  Não é permitido o uso de dados de terceiros, ou usar informações falsas.
• Usar cartões de crédito de terceiros sem autorização:
  Mesmo com dados legítimos, se utilizar o cartão de crédito de outra pessoa sem consentimento e esta contestar transações junto ao banco ou operadora, o app será contatado da movimentação ilegal, e a conta será bloqueada. O usuário só é permitido usar seus próprios cartões, ou de um terceiro com a devida autorização.

• Venda de produtos ilegais ou não permitidos:
  Drogas, produtos piratas, softwares acadêmicos, produtos ou serviços ligados a pirâmides financeiras.
  Também é proibida a venda de produtos legais como ações da bolsa de valores, medicamentos, antenas e decodificadores de sinal, bancos de dados, bilhetes de loteria, fogos de artifício, itens de patrimônio histórico e/ou cultural, produtos sem homologação no Brasil, veículos com multas ou sem licenciamento…
• Desacordo comercial:
  Se houver conflito entre vendedor e comprador, a plataforma pode bloquear contas.

Como desbloquear a conta do PicPay

O app instrui a buscar ajuda, e informar com o máximo de transparência seus dados pessoais, aó assim o usuário poderá recuperar o seu perfil.

Para isso, é necessário contatar o PicPay, através do chat no aplicativo ou pelo telefone (0800 025 8000). Não esqueça de anotar qualquer número de protocolo gerado durante o atendimento. Caso mesmo assim não consiga recuperar sua conta, contate a ouvidoria do PicPay (ou no telefone 0800 025 2000).

Feito isso, o PicPay irá analisar o caso e, dependendo da situação, liberar a conta.

Posso usar duas contas diferentes no mesmo celular?

Com a demanda por uso mais intenso do PicPay é possível que membros da mesma família ou amigos vejam no compartilhamento de dispositivos uma oportunidade de usar o aplicativo. Seja logando e deslogando de contas diferentes do PicPay no mesmo smartphone ou usando aplicativos espelho.

De acordo com o PicPay, mais usuários podem usar o mesmo aparelho celular, porém apenas um por vez, e somente o titular do CPF da conta logada deve realizar as transações financeiras. O PicPay ressalta que o uso do aplicativo é de uso pessoal e intransferível por lidar com dados pessoais. O compartilhamento do dispositivo é permitido desde que senhas e acessos não sejam repassados para que outra pessoa.

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