Como rastrear um cartão do Nubank que está para ser entregue

Se o pedido do seu cartão foi aprovado pelo Nubank e agora você está ansioso, à espera de sua entrega, saiba que é possível acompanhar o seu trajeto. O processo é simples e pode ser feito diretamente pelo app. Abaixo, explicamos como rastrear seu cartão Nubank, conferindo em que trecho do destino ele está e qual é a sua data estimada de entrega.

Antes de rastrear seu pedido, é importante entender que o cartão de crédito Nubank é entregue ao cliente por uma transportadora parceira do banco. Em alguns casos, a transportadora pode não atender ao CEP informado, então o cartão é então direcionado aos Correios, que ficam responsáveis pela entrega.

Independentemente de qual empresa ficar a cargo do envio, o cartão do Nubank pode ter o seu trajeto acompanhado diretamente pelo aplicativo do banco. Nos dois casos, a informação fica disponível no mesmo local, mas aparece de forma diferente para o cliente de acordo com o responsável pela entrega.

Veja abaixo como rastrear o cartão do Nubank, esteja ele em posse de uma transportadora ou dos Correios.

Como rastrear o cartão Nubank com a entrega feita pela transportadora

Para rastrear o seu cartão de crédito do Nubank, siga os passos abaixo. Caso ele esteja sendo entregue por uma transportadora parceira do banco, as informações aparacerão para o cliente da seguinte maneira:

1. Acesse o aplicativo do Nubank;
2. Na tela inicial, repare na linha do tempo de entrega do cartão e a sua data prevista de chegada. Toque sobre os dizeres “Cartão a caminho”;
3. Na tela seguinte, que contém o seu endereço de entrega, encontre, em roxo, um código formado por letras e números. Este é o seu NUCODE. Toque sobre ele para prosseguir;
4. Pronto. Agora você já pode conferir o rastreio da sua entrega. Nesta área, você terá acesso ao caminho já percorrido pelo seu cartão de crédito ao longo dos dias e poderá ver qual é o seu status atual.

Como rastrear o cartão Nubank com a entrega feita pelos Correios

Para rastrear o seu cartão de crédito do Nubank, siga os passos abaixo. Caso ele esteja sendo entregue pelos Correios, veja como as informações aparecerão para o cliente no app:

1. Acesse o aplicativo do Nubank;
2. Na tela inicial, repare na linha do tempo de entrega do cartão e a sua data prevista de chegada (ela pode ter sido atualizada, pois agora o envio será entregue pelos Correios). Toque sobre os dizeres “Cartão a caminho”;
3. Na tela seguinte, que contém o seu endereço de entrega, encontre, em roxo, um código formado por letras e números. Este é o seu código de rastreio dos Correios;
4. Toque sobre ele para ser redirecionado para o site dos Correios e conferir o caminho percorrido pelo seu cartão. Ou, se preferir, copie o código e cole-o na área de rastreamento do site dos Correios para ter acesso às atualizações de status do seu envio.

Quais mensagens aparecem quando o cartão está sendo enviado?

Quando o seu cartão está em trânsito, ou seja, a caminho do seu endereço, existem três mensagens com as quais você pode se deparar, no momento em que for rastreá-lo no app:

• Aguardando postagem pelo remetente: significa que o seu cartão será entregue pelos Correios, mas que a transportadora ainda não fez a postagem do pacote. Portanto, você não conseguirá consultar o código de envio. Mas não há com o que se preocupar. Em torno de 3 a 5 dias úteis após a postagem do cartão, o código já ficará disponível.
• Postado após horário limite: significa que o seu cartão até já chegou nos Correios, mas como isso aconteceu após às 18h, ele será postado apenas no dia seguinte. O status, no entanto, pode demorar mais tempo do que isso para ser atualizado no aplicativo, já que o código de rastreio do cartão só será liberado quando o pacote chegar na cidade de destino.
• Cartão devolvido ao remetente: quer dizer que o cartão não pode ser entregue a você, seja porque o endereço preenchido estava incorreto ou porque não havia uma pessoa maior de 18 anos no local para receber a encomenda. Nesses casos, portanto, é necessário entrar em contato com o Nubank para que eles solicitem a reemissão do cartão.

Quantos dias demora para o cartão Nubank chegar?

O tempo de transporte de um cartão Nubank é variável de região para região. Por isso, não há uma estimativa fixa para a entrega. Após pedir o cartão do Nubank, é preciso acompanhar o status da produção e entrega por meio do aplicativo da fintech.

Posso mudar o endereço de entrega do meu cartão Nubank?

Sim. Se você solicitou o seu cartão, mas percebeu que o endereço cadastrado está incorreto ou incompleto, é preciso entrar em contato com o Nubank pelos canais de atendimento para solicitar a reemisão do cartão.