Como apagar todos os dados de um celular roubado ou perdido

Ferramentas nativas para Android e iPhone permitem limpar o celular remotamente em caso de perda ou roubo; recurso protege dados pessoais dos usuários

Bruno Gall De Blasi Ana Marques
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Você pode “fazer a limpa” em um celular perdido ou roubado sem muito esforço. Com uma conta Google, Apple ID e serviços oferecidos pela Samsung e Xiaomi, é possível excluir aplicativos de banco, fotos, o WhatsApp e outras informações pessoais. Saiba como apagar os dados pessoais de um smartphone remotamente.

Celular em cima de uma grama. (Imagem: Noizy Bull/Unsplash)
Celular em cima de uma grama. (Imagem: Noizy Bull/Unsplash)

Pense bem!

Esse procedimento é irreversível. Você só poderá recuperar os dados apagados caso tenha um backup previamente configurado.

Como apagar todos os dados no Android

Apagar tudo pelo Encontre meu Dispositivo (Google)

Se você foi vítima de roubo e acredita que não irá mais recuperar o seu smartphone Android, saiba que é possível apagar um celular pelo Encontre Meu Dispositivo, usando um computador ou outro dispositivo móvel.

Clique em "Limpar dispositivo" (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)
Captura de tela mostra opção “Limpar dispositivo” para apagar um Android de forma remota (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Use o procedimento para voltar para as configurações de fábrica remotamente. Vale ressaltar: é necessário que o aparelho roubado ou perdido esteja vinculado a uma conta Google, e que tenha uma conexão ativa com a internet.

O aplicativo nativo permite excluir todas as informações pessoais, além de remover o acesso às contas de banco, ao Google e aos demais serviços no celular. Para ainda mais segurança, a plataforma disponibiliza uma opção que aciona a tela de bloqueio.

Apagar dados pelo Samsung Find My Mobile

Caso o Encontre Meu Dispositivo não funcione para você, uma alternativa para quem teve um Galaxy roubado é apagar os dados do celular pelo Samsung Find My Mobile. Este é um dos recursos oferecidos para quem tem uma conta da Samsung vinculada ao dispositivo.

Celulares da Samsung podem ser formatados remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo ou Samsung Find My Mobile (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)
Celulares da Samsung podem ser formatados remotamente pelo Encontre Meu Dispositivo ou Samsung Find My Mobile (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

Além apontar a localização do aparelho, a ferramenta deixa apagar informações sensíveis, inclusive dos apps com a conta bancária salva e contatos telefônicos. Assim, você inibe o acesso dos criminosos aos dados pessoais armazenados no dispositivo.

Aperte a opção "Apagar dados" (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)
Aperte a opção “Apagar dados” (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

Também é possível enviar um comando de backup remotamente, caso queira resgatar as informações em um novo celular da Samsung, por meio do armazenamento em nuvem. E você consegue prolongar a duração da bateria, para ter mais tempo de encontrar o aparelho perdido.

Limpar dados de um celular Xiaomi pela Mi Cloud

Você pode usar a Mi Cloud para apagar os dados de um celular Xiaomi roubado.

O serviço nativo da fabricante chinesa permite que os usuários solicitem, remotamente, a exclusão de informações em aplicativos de banco, arquivos e afins. A plataforma continua a rastrear o smartphone mesmo se ele for redefinido para os padrões de fábrica.

No mapa, clique em "Apagar dados" (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)
No mapa da Mi Cloud, clique em “Apagar dados” (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

A Xiaomi Cloud revela a localização do telefone. Mas, para receber o comando remoto, é preciso que o aparelho esteja conectado à internet.

Também é possível realizar o bloqueio remoto de tela, que só permite o uso do celular com o código de acesso em mãos.

Como apagar todos os dados de um iPhone

Use o app Buscar (Find My), da Apple, para apagar dados de um iPhone perdido ou roubado. Assim, você pode excluir remotamente seus aplicativos bancários, acesso às contas de e-mail e afins, evitando golpes e o uso indevido de informações pessoais.

Clique em "Apagar iPhone" (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)
Clique em “Apagar iPhone” (Imagem: Reprodução/Tecnoblog)

É possível “fazer a limpa” no iPhone por meio do iCloud na web, ou nos aplicativos nativos para iPad e Mac.

Para receber o comando de limpeza, o smartphone deve estar conectado à internet.

Dados do iPhone podem ser apagados remotamente (Imagem: Paulo Higa/Tecnoblog)
iPhone pode ser apagado remotamente (Imagem: Paulo Higa/Tecnoblog)

É possível apagar um celular roubado desligado?

Não. Para fazer a limpeza das informações, é preciso que o smartphone esteja ligado e conectado à internet.

No entanto, você pode solicitar a exclusão dos dados remotamente; com isso, tudo será apagado quando alguém ligar o smartphone novamente.

Com o celular desligado, existe no máximo a possibilidade de rastrear a localização. É o caso de alguns modelos do iPhone e Samsung Galaxy; a opção deve ser previamente configurada e habilitada pelo usuário com o aparelho em mãos.

O que acontece ao apagar todos os dados do celular?

O procedimento é irreversível e exclui todas as informações guardadas no celular. Isto significa que, ao fazer a formatação remota, todos os aplicativos, arquivos, contas, fotos de documentos, vídeos, entre outros itens, serão removidos. E ninguém, nem mesmo o proprietário do smartphone, terá como acessá-los após a solicitação da exclusão.

No caso do Encontre Meu Dispositivo (Android) e Samsung Find My Mobile, o celular não poderá mais ser rastreado após a limpeza remota. O mesmo acontece em iPhones rodando iOS 14 ou versões mais antigas.

iPhones com iOS 15 ou posterior ainda poderão ser rastreados. E segundo a Xiaomi, seus smartphones podem ser controlados remotamente mesmo após a limpeza.

Procedimento apaga todos os dados do celular, inclusive os arquivos (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)
Procedimento apaga todos os dados do celular, inclusive os arquivos (Imagem: Darlan Helder/Tecnoblog)

Se você tiver um backup, será possível resgatar o conteúdo do telefone perdido ou roubado no seu dispositivo atual.

Google, Apple, Samsung e Xiaomi disponibilizam ferramentas de backup na nuvem. Assim, será possível resgatar os arquivos e as demais informações ao ter um novo celular em mãos. Descubra como recuperar fotos e outros dados de um celular roubado ou perdido.

É possível apagar um celular roubado pelo IMEI?

Não é possível apagar dados do smartphone ao bloquear o IMEI do celular roubado. Este procedimento, que deve ser feito junto às operadoras de telefonia, impede apenas o funcionamento da linha telefônica e dos dados móveis, ou seja, o acesso via 2G, 3G, 4G e 5G. O aparelho ainda poderá ser usado para se conectar à internet via Wi-Fi.

Para apagar as informações, será preciso recorrer às ferramentas que mencionamos acima.

Posso apagar dados de um app específico?

Se o celular não estiver conectado à internet, não será possível limpar todos os dados pelas plataformas listadas anteriormente. Porém, você consegue desconectar apps bancários ao entrar em contato com a instituição financeira e relatar o incidente.

Outras plataformas oferecem serviços similares. Por exemplo, você consegue selecionar o dispositivo perdido para remover o acesso à conta do Instagram remotamente.

Veja nosso guia completo que traz orientações para proteger dados de apps em um celular roubado, entre outras dicas de segurança.

Bruno Gall De Blasi

Bruno Gall De Blasi é jornalista e cobre tecnologia desde 2016. Sua paixão pelo assunto começou ainda na infância, quando descobriu "acidentalmente" que "FORMAT C:" apagava tudo. Antes de seguir carreira em comunicação, fez Ensino Médio Técnico em Mecatrônica com o sonho de virar engenheiro. Entrou para o Tecnoblog em 2020 e também escreveu para o TechTudo e iHelpBR.

Ana Marques

Gerente de Conteúdo

Ana Marques é jornalista e trabalha com tecnologia há 6 anos. Formada pela UFRJ, já passou pelo TechTudo (Globo) e pelo hub de conteúdo do Zoom, onde cobriu eventos nacionais e internacionais, analisando celulares, fones e outros eletrônicos. Em 2019, iniciou a coluna semanal "Vida Digital" no site da revista Seleções (Reader's Digest). Antes disso tudo, cursou Farmácia e fundou uma banda de rock.

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