Como cancelar um cartão Nubank
Clientes podem entrar em contato com o Nubank pelo aplicativo para cancelar o cartão de crédito; também é possível cancelar o cartão virtual pelo app
Cancelar um cartão Nubank é o processo de encerrar sua conta de crédito associada à instituição financeira, interrompendo assim o uso desse cartão para fazer compras e transações. Para fazer o procedimento é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Nubank via app, e-mail ou telefone.
Você também pode cancelar um cartão virtual diretamente pelo aplicativo do Nubank. Basta acessar a opção de cartões para removê-lo do app.
É importante ressaltar que cancelar o cartão não necessariamente encerra sua conta completa no Nubank; você pode continuar usando outros serviços oferecidos pela instituição financeira, como a conta digital, por exemplo. Entenda melhor a seguir.
Índice
Como cancelar um cartão de crédito do Nubank
1. Abra o app do Nubank
Acesse a tela inicial do aplicativo para cancelar um cartão de crédito do Nubank.
2. Toque no botão de ajuda
O botão fica localizado no topo da sua tela, indicado pelo ícone de interrogação.
3. Selecione “Entrar em contato” para ser atendido pelo suporte do Nubank
Toque no botão “Entrar em contato” para acessar o serviço de atendimento ao cliente do Nubank.
4. Acesse o atendimento via chat
Selecione a opção “Conversar pelo chat”. É possível escolher outras opções, como enviar um e-mail ou receber o atendimento em Libras.
5. Solicite o cancelamento do cartão Nubank
Envie uma mensagem de texto informando que você deseja cancelar seu cartão de crédito. O serviço de atendimento do Nubank irá te retornar com algumas condições para confirmar o cancelamento.
Como cancelar um cartão virtual do Nubank
1. Acesse seu cartão virtual do Nubank
Abra o aplicativo do Nubank e toque na opção “Meus cartões”.
2. Selecione para excluir seu cartão virtual
Vá até “Configurar” e toque em “Excluir cartão virtual” para cancelar um cartão virtual do Nubank.
Dá pra cancelar o cartão Nubank diretamente pelo aplicativo?
Não é possível cancelar o cartão do Nubank diretamente pelo app. No entanto, o usuário pode acessar o aplicativo para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, e, assim, solicitar o cancelamento do cartão de crédito.
Como cancelar o cartão Nubank se eu perdi o acesso ao app?
Caso não tenha acesso ao aplicativo do Nubank, é possível pedir o cancelamento do cartão de crédito pelo e-mail meajuda@nubank.com.br. Além disso, a empresa também dispõe de uma central de atendimento pelo número 4020 0185, no caso de capitais e regiões metropolitanas, e 0800 591 2117 para demais localidades.
Posso cancelar meu cartão Nubank pelo site?
Não. O Nubank não oferece a opção de cancelamento de cartão de crédito via site. As únicas formas de cancelar um cartão do Nubank é via chat, e-mail ou telefone.
Se eu cancelar o cartão de crédito minha conta no Nubank será encerrada?
Não, você continuará tendo acesso à sua conta digital e os serviços oferecidos pela empresa ao cancelar o cartão de crédito. Para encerrar sua conta no Nubank é necessário zerar suas pendências com a instituição financeira e solicitar o cancelamento de conta nas configurações do aplicativo.
Qual a diferença entre cancelar e bloquear um cartão do Nubank?
Ao bloquear um cartão do Nubank o usuário garante que essa forma de pagamento não será usada por ninguém. Esse recurso é útil em caso de roubo ou furto do cartão ou celular, por exemplo.
Como o bloqueio do cartão é algo temporário é possível desbloqueá-lo a qualquer momento no aplicativo. Já o cancelamento do cartão de crédito é irreversível, ou seja, não será mais possível usar o cartão. Nesse caso, será necessário pedir outro cartão de crédito do Nubank para usá-lo novamente.
