Como escolher o melhor plano de celular

Descubra quais são os critérios mais importantes que devem ser considerados na hora de escolher um novo plano de celular

Lucas Braga Amanda Machado
Por e
• Atualizado há 10 meses
Aprenda a bloquear o chip em caso de perda ou roubo
Como escolher o melhor plano de celular (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Mudar de plano de celular pode ser uma tarefa complicada: é normal ficar perdido entre todas as opções de pós-pago, pré-pago e controle oferecidas por operadoras como Claro, TIM e Vivo. Dirigir-se até uma loja sem uma pesquisa prévia pode render prejuízo de milhares de reais ao longo do ano. Saiba como escolher o melhor plano de celular para as suas necessidades.

Atenção ⚠

Com a venda da Oi Móvel, clientes da empresa vão passar para outras operadoras. Descubra se você vai para Claro, TIM ou Vivo.

Entenda quanto você usa de internet

A maioria dos planos de celular atuais já incluem ligações ilimitadas, então o grande diferencial são os benefícios incluídos e a franquia de internet. Verificar o seu consumo é o ponto de partida na hora de comparar as opções.

A fatura da operadora até pode incluir a quantidade de gigas consumidos, mas a melhor forma de mensurar é utilizando o contador de dados do smartphone. Isso porque vários dos planos têm aplicativos ilimitados que não aparecem na franquia da operadora. Os sistemas operacionais iOS e Android já exibem o tráfego de cada aplicativo

A partir daí, separe os mais usados e verifique se o novo plano de celular possui alguma franquia exclusiva ou isenção do tráfego. Não considerar o zero rating (acesso patrocinado) pode ocasionar em uma grande frustração e maiores cobranças na escolha de um novo pacote.

Além disso, é importante mensurar a frequência de uso de internet: se há algum uso pontual que exija maior volume de dados (ex: viagens de negócios), talvez faça mais sentido contratar um plano de celular mais barato e pagar pelo pacote adicional quando necessário do que contratar uma assinatura mais cara, que ficará desperdiçada na maior parte do tempo.

Como ver o consumo de internet no iPhone

  1. Vá em “Ajustes”;
  2. Clique em “Celular”; o consumo de dados é mostrado em ordem alfabética.
uso internet iphone

Como verificar o uso de dados no Android

  1. Abra as “Configurações” e toque em “Conexão e compartilhamento”;
  2. Clique em “Uso de dados”; é possível ver o consumo de internet por aplicativo ao abrir a opção.
uso internet android

Analise as ofertas das operadoras

Tendo em mãos quanto de internet é necessário para você no mês, é hora de percorrer os sites das operadoras, como Claro, Vivo e Tim, para verificar qual oferece o melhor custo por gigabyte e se há tráfego isento para algum app.

Ao analisar as opções, observe também:

  • O plano oferece algum aplicativo adicional que pode ser útil, como streaming de música ou vídeo?
  • A operadora têm cobertura onde o uso é constante?
  • Quais são as tarifas de pacotes de dados adicionais para contratar caso a internet do plano se esgote?
  • Se o plano for pós-pago ou controle: há algum período de permanência mínima (fidelidade)? Qual é a multa em caso de cancelamento?

Uma opção mais fácil é usar o aplicativo comparador da Anatel, disponível para Android e iOS. Ele concentra a maioria das ofertas das principais operadoras e evita um grande trabalho. No entanto, nem todos os planos estão na plataforma, como o Vivo Easy ou TIM Beta, mas pode ser um ótimo ponto de partida.

app anatel comparador mobile
Anatel Comparador Mobile (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

Aproveite as promoções

As grandes operadoras costumam fazer boas promoções em algumas datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia do Consumidor, Natal e, principalmente, Black Friday. É sempre bom mudar o plano de celular nessas épocas, porque a probabilidade de ter outra oferta similar no ano seguinte é alta.

Normalmente, as promoções envolvem franquia extra de internet ou desconto na conta. Além disso, algumas operadoras oferecem condições diferenciadas para quem opta pela fatura com envio digital ou por determinados tipos de pagamento, como débito em conta ou cartão de crédito.

Outro ponto importante (e que as operadoras às vezes fazem questão de esconder) é que as promoções para novos clientes também precisam ser válidas para quem já utiliza o serviço. Essa é uma determinação do artigo 46 da resolução 632/2014 da Anatel:

Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

Logotipo da Anatel ao lado de uma antena de telecomunicações
Determinação da Anatel afirma que promoções para novos clientes também precisam ser válidas para quem já utiliza o serviço (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Pense bem antes de trocar de operadora

Dizem que a grama do vizinho sempre é mais verde, e isso costuma acontecer nos planos de celular: nem sempre as melhores ofertas estão na própria operadora. Só que nem sempre a outra companhia pode lhe atender de forma satisfatória. De nada adianta uma concorrente oferecer o dobro de internet pela metade do preço se não houver cobertura 4G onde você frequenta, por exemplo.

O primeiro passo é verificar a qualidade do serviço nos locais mais frequentados. Antes de tudo, confira o mapa de cobertura publicado no site a operadora (ClaroVivoTIM), bem como a localização das antenas no sistema da Anatel. Em seguida, descubra se algum amigo, parente ou vizinho é cliente da companhia e colete a experiência.

Para ter certeza, o melhor a fazer é comprar e ativar um chip pré-pago comprado em alguma farmácia, banca de jornal ou outro comércio. Esse tipo de plano não possui fidelidade ou qualquer compromisso mensal, o que é útil para experimentar uma operadora. A partir daí, faça testes de velocidade, disponibilidade do sinal, qualidade de ligações e também confira o funcionamento dos sistemas e atendimento da operadora. Se tudo estiver dentro do esperado, sinal verde para fazer a portabilidade.

pessoa segurando celular em um fundo colorido
Verifique a qualidade do serviço da operadora (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)
Como cancelo um plano de celular?

Para cada operadora existe um processo diferente. Veja no conteúdo exclusivo que temos sobre o assunto como você pode cancelar um plano de celular na Claro, Vivo ou TIM.

Existem planos de celular mais baratos para quem só uso WhatsApp?

Existem sim. Temos uma seleção dos planos mais baratos para quem só precisa do WhatsApp.

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