Como funciona o aplicativo 99 [Motoristas e Passageiros]
Um compilado de informações para os passageiros e motoristas entenderem como funciona o aplicativo 99; Veja todas as dicas
A 99 é uma das opções disponíveis para o transporte de pessoas e, também, para enviar um pacote a um endereço específico. Quem tem interesse de trabalhar como motorista da 99 pode fazer o cadastro por meio do app. A plataforma é fácil de usar e os automóveis cadastrados são classificados em categorias, de acordo com os requisitos determinados pela empresa. Entenda como funciona o aplicativo 99.
99 Passageiros
Corridas
Ao tocar na opção “Para onde vamos?”, o 99 App solicita dois endereços: o primeiro espaço disponível deve ser preenchido com o endereço no qual o passageiro se encontra, no momento. Já na segunda lacuna, deve ser especificado o local de destino.
Após indicar essas duas informações, é preciso selecionar a categoria desejada: 99 Poupa, 99 Pop, 99 Comfort e Táxi Comum são algumas das disponíveis. A escolha entre as opções é baseada nas prioridades do cliente, seja preços mais baixos ou carros mais confortáveis e com mala grande.
Além das alternativas para transportar pessoas, o app também conta com a categoria 99 Entrega, feita para a entrega de pacotes e objetos pessoais, de acordo com as regras e dicas de uso da plataforma. Antes de confirmar e chamar o carro, é necessário optar pela forma de pagamento de preferência.
Vale destacar que também é permitido solicitar uma corrida ao enviar uma mensagem para o WhatsApp da 99. O passo a passo é similar à forma tradicional de pedir um carro. Os endereços de partida e de chegada devem ser informados, em seguida, a empresa encaminha o valor estimado da corrida para o passageiro confirmar o pedido.
Relatório das suas viagens no app 99
Ao tocar no menu de três barras, no canto superior esquerdo da tela principal do aplicativo, é possível acessar a opção “Corridas”. Nessa seção há um breve relatório das suas corridas mais recentes e concluídas. Se você esqueceu um objeto pessoal no carro em que fez a última viagem, é possível avisar à 99:
- Toque no quadro da sua última corrida;
- No box “Precisa de ajuda?”, toque em “Esqueci um item no carro”.
Por meio desse box também é possível informar que houve um desvio de rota, que a corrida não foi encerrada no tempo registrado ou que ela aconteceu sem você estar presente no veículo.
Formas de pagamento
Na opção “Pagamento” do menu, você pode adicionar métodos de pagamento — cartões de débito/crédito ou sua conta PayPal — e checar os que já estão cadastrados. Os descontos ativos para a sua conta também são exibidos, logo abaixo, em “Promoções”.
Para inserir o código de um cupom de desconto e validá-lo, deve-se retornar às opções do menu e tocar nessa alternativa, no final da lista.
Configurações [99 App]
Na seção de configurações você pode editar o seu perfil, alterar o idioma do app, adicionar locais favoritos nos seus endereços — como a rua e o número da sua casa ou do trabalho — e ativar a opção de ocultar telefone, que impede que o número do seu celular seja exposto para o motorista.
Como funciona o aplicativo 99 para o motorista
Cadastro
O cadastro para ser motorista do aplicativo 99 pode ser feito por meio do próprio aplicativo ou presencialmente nas unidades de atendimento da empresa. É preciso atender a alguns requisitos básicos:
- Carteira Nacional de Habilitação definitiva com licença para exercer atividade remunerada (EAR);
- Automóvel com 4 portas e ar condicionado. O ano de fabricação do carro, aceito pelo app, deve ser conferido de acordo com a cidade na qual pretende-se trabalhar;
- Smartphone compatível com o aplicativo 99.
Ao finalizar o cadastro e enviar toda a documentação solicitada, o seu pedido será analisado e confirmado em até quatro dias úteis. O status pode ser verificado no app.
Ganhos do motorista
Ao tocar no seu saldo, opção localizada na parte superior direita da tela, e depois em “Carteira”, é possível checar os ganhos mensais e o saldo adquirido em cada corrida. Além dos rendimentos, nesta seção você também pode ver as despesas. Isto é, taxas descontadas de pagamentos feitos dentro do carro e de transferências para o seu cartão 99 ou conta bancária cadastrada.
O histórico das viagens feitas fica na opção “Corridas”. Detalhes como horário, local de embarque e desembarque, forma de pagamento escolhida pelo passageiro e cancelamentos de corridas ficam nessa seção.
Central de ajuda para o Motorista
Na central de ajuda disponível no app, há espaço para o motorista reportar situações danosas que podem acontecer ao lidar com os passageiros. Nessa seção é possível relatar acontecimentos e encontrar soluções para ocorrências como:
- App travando durante as corridas;
- O passageiro sujou o carro e você precisou pagar pela limpeza;
- Problemas com atitudes do passageiro;
- Pagamento não realizado pelo passageiro;
- Dúvidas sobre o pagamento de pedágios.
Categorias da 99
Um destaque, quando o assunto abrange as categorias do app, é o 99 Compartilha. Nessa opção, a corrida pode ser feita com até três passageiros que têm um destino próximo. Como não é permitido o desvio da rota indicada pelo app, nem mudanças no local de embarque e desembarque, os passageiros podem ter que caminhar alguns metros até esses pontos.
Nesta categoria, o ganho do motorista é de acordo com a distância e tempo de duração da viagem, a partir do início da corrida. Essa modalidade está ativada de segunda a domingo, das 6h às 22h e está disponível para Campinas e Belo Horizonte.
Com informações de: 99
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