Como cancelar uma conta do Nubank

Os clientes e empresas (PJ) podem fechar a conta Nubank diretamente pelo aplicativo para celular (Android ou iOS). Para isso, basta abrir o menu principal do app do banco digital, acessar a opção “Configurar” e, depois, selecionar a opção “Cancelar conta”.

É importante lembrar que, para encerrar a conta Nubank, a pessoa ou empresa deve estar com o saldo da conta corrente zerado. Além disso, não pode ter nenhuma pendência financeira, como empréstimos não quitados ou fatura do cartão de crédito em aberto.

A seguir, veja o passo a passo para cancelar uma conta Nubank de PF e PJ.

Como cancelar uma conta PF do Nubank

1. Acesse o menu do Nubank

Abra o aplicativo do Nubank no iPhone ou celular Android e toque no ícone com a sua foto, no canto superior esquerdo, para acessar o menu principal do aplicativo.

2. Toque em “Configurar”

No menu principal, toque em “Configurar” para ver mais opções da sua conta.

3. Selecione “Configurar conta” do Nubank

Toque na opção “Configurar conta” para ver mais recursos disponíveis. Entre eles, como desativar a conta Nubank.

4. Toque em “Cancelar conta”

Na próxima tela, escolha a opção “Cancelar conta” para avançar.

5. Confirme que você deseja apagar a conta Nubank

Toque no botão “Cancelar conta” para continuar o processo de fechamento. Em seguida, siga as instruções na tela para encerrar a conta Nubank.

Como cancelar uma conta PJ do Nubank

1. Abra o menu principal do app Nubank

Acesse o app do Nubank no seu celular e, se necessário, selecione a conta PJ. Então, toque no ícone de casa, na parte superior esquerda da tela, para abrir o menu de opções do banco.

2. Acesse a opção “Configurar”

Toque em “Configurar” para acessar as configurações da sua conta PJ no Nubank.

3. Selecione “Configurar conta”

Toque na opção “Configurar conta” para ver mais detalhes, incluindo como cancelar a conta Nubank.

4. Toque em “Cancelar conta” Nubank

Selecione “Cancelar conta” para iniciar o processo para encerrar a sua conta de pessoa jurídica no Nubank.

5. Confirme que deseja encerrar a conta Nubank PJ

Toque em “Cancelar conta” para avançar no processo para fechar a conta PJ no Nubank. Então, siga as instruções na tela até concluir a ação.

O que acontece ao cancelar uma conta do Nubank?

Essas são algumas ações que ocorrem ao cancelar uma conta no Nubank:

• E-mail de encerramento: você receberá um e-mail com os termos de encerramento da conta de pessoa física ou jurídica;
• Cartões: seus cartões de crédito e débito serão cancelados imediatamente e não poderão ser mais utilizados em compras;
• Acesso aos serviços: você perderá o acesso a todos os serviços oferecidos pelo Nubank, como investimentos, empréstimos e programas de benefícios;
• Nubank+: os pontos acumulados no programa de benefícios são perdidos, não podendo ser convertidos em dinheiro, milhas ou descontos em compras;
• Dados: os dados pessoais ou da empresa podem ser mantidos pelo Nubank por um período determinado, conforme a política de privacidade do banco.

Quanto tempo demora para o cancelamento da conta Nubank ser efetivado?

O prazo para o cancelamento da conta Nubank pode variar. Conforme as regras do Banco Central, o banco tem até 30 dias para encerrar a conta após a solicitação. No entanto, esse processo pode ter um prazo menor caso a conta não tenha pendências.

É necessário devolver o cartão físico após o cancelamento da conta Nubank?

Você não precisa devolver o cartão físico após o encerramento da conta Nubank. O cartão se torna inválido e não poderá mais ser utilizado no dia a dia após o cancelamento. Dessa maneira, é recomendado descartá-lo de forma segura.

Por que não consigo cancelar minha conta do Nubank?

Há alguns pontos que podem impedir você de cancelar a conta no Nubank. Os mais comuns são:

• Saldo: verifique se o saldo da conta corrente está zerado. Caso tenha algum valor disponível, transfira para outro banco;
• Empréstimos: todos os empréstimos devem estar quitados antes de fechar a conta no Nubank;
• Fatura de cartão em aberto: o cartão de crédito não pode ter nenhuma cobrança em aberto para conseguir cancelar a conta;
• Conexões: em alguns casos, é necessário desvincular a conta Nubank do celular para concluir o encerramento;
• Problemas técnicos: o aplicativo do Nubank pode estar passando por instabilidades, impedindo algumas ações. Aguarde algumas horas para encerrar a conta;
• Aplicativo desatualizado: a versão do app do banco pode ser antiga e, por isso, algumas funções não funcionam corretamente. Acesse a App Store do iPhone ou Play Store do Android para obter a versão mais recente do aplicativo.

Dá para cancelar a conta do Nubank pelo site?

Não, o cancelamento da conta do Nubank não pode ser feito pelo site. Para solicitar o encerramento da sua conta, é necessário usar o aplicativo do banco digital para celulares Android ou iPhone.

Tem como cancelar a conta do Nubank pelo telefone?

Não é possível encerrar a conta do Nubank pelo telefone. O canal de atendimento deve ser usado apenas para esclarecimentos de questões técnicas ou dúvidas pontuais, e o fechamento da conta deve ser feito somente pelo aplicativo para celular.

É possível criar outra conta ao cancelar a conta do Nubank?

Sim, você pode iniciar uma nova conta no Nubank após o cancelamento da anterior. Entretanto, o processo ocorre de forma diferente para contas de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica:

• Pessoa Física: é necessário aguardar um período de até 15 dias para abrir uma conta Nubank novamente, passar por uma nova análise cadastral e voltar a usar os serviços do banco;
• Pessoa Jurídica: caso você mantenha a conta de Pessoa Física usada na abertura da conta PJ, basta solicitar a reativação da conta empresarial no chat do aplicativo. Do contrário, é necessário abrir uma nova conta.