Vivo reformula plano controle e adiciona fidelidade de 12 meses

Assim como fez no portfólio de planos pós-pagos, a Vivo também atualizou seus planos controle: por aqui as mudanças são menos impactantes, mas incluem o conceito de plano “anual” com franquias e valores diferenciados, no qual o cliente fica fidelizado por 12 meses. Os valores variam entre R$ 54,99 e R$ 84,99 mensais, incluindo WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia.

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Esse é o novo portfólio do Vivo Controle:

Sem fidelidade – plano mensal

• 4 GB (3,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 54,99 por mês
• 4,5 GB (4,0 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 69,99 por mês
• 5,5 GB (5,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 84,99 por mês

Os planos mensais incluem ligações locais ilimitadas para qualquer operadora, além de ligações ilimitadas para qualquer Vivo e telefone fixo do Brasil. Ligações de longa distância para celulares de outras operadoras custam R$ 0,50 por minuto utilizando o CSP 15.

Com fidelidade – plano anual

• 4,5 GB (4,0 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 54,99 por mês
• 5,5 GB (5,5 GB + 500 MB de bônus pela adesão à conta digital): R$ 69,99 por mês

Além da diferença no preço, outra vantagem dos planos anuais é que todas as ligações são ilimitadas para qualquer operadora, inclusive de longa distância.

Tanto os planos anuais como os planos mensais incluem acesso a WhatsApp (inclusive para chamadas de voz), Waze, Cabify e Moovit sem descontar da franquia principal. Há ainda serviços digitais incluídos: a partir do plano de 3,5 GB + 500 MB, o cliente tem direito ao GoRead e Vivo Cloud Sync; a partir do plano 4 GB + 500 MB, a operadora também inclui NBA; enquanto o plano de 5 GB + 500 MB traz o Kantoo Inglês.

Vivo Controle tem “pegadinha” na fidelidade de 12 meses

Assim como no Vivo Pós, a fidelidade dos planos anuais do Vivo Controle possui uma pegadinha: ela é renovável automaticamente. O contrato cita que, “em função de recebimento de benefício na aquisição do Plano de Serviço, [o cliente] deverá permanecer vinculado ao Plano de Serviço ora contratado pelo prazo de 12 (doze) meses”.

A multa para quem cancelar o plano antes dos primeiros 12 meses é de R$ 144, enquanto nos demais períodos é de R$ 72. Os valores são proporcionais aos meses faltantes para o término do contrato. Quem quiser cancelar o plano sem pagar multa precisa encerrar o contrato exatamente no dia do vencimento; caso contrário, inicia-se um novo período de fidelidade.

Planos com fidelidade já existem há muito tempo, e boa parte da concorrência também possui mesmo no segmento Controle. No entanto, a renovação automática da fidelidade é um conceito novo no mercado.

Planos controle da concorrência (Claro, TIM, Oi)

Com chamadas ilimitadas para qualquer operadora, o Vivo Controle fica um pouco mais próxima da concorrência, que já possuía essa característica há muito tempo. No entanto, os valores e franquias das outras operadoras podem ser mais atrativos:

Claro

A partir da franquia de 4 GB, a Claro mantém opções com ou sem fidelidade. Todos os planos incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

• 3 GB, WhatsApp e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 49,99 no débito automático ou R$ 54,99 no boleto, sem permanência mínima
• 4 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 49,99 no débito automático ou R$ 59,99 no boleto, com permanência mínima de 12 meses
• 4 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 59,99 no débito automático ou R$ 64,99 no boleto, sem permanência mínima
• 5 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 64,99 no débito automático ou R$ 69,99 no boleto, com permanência mínima de 12 meses
• 5 GB, WhatsApp, Waze, Cabify e Claro Música sem descontar da franquia: R$ 79,99 no débito automático ou R$ 84,99 no boleto, sem permanência mínima

TIM

Todos os planos controle da TIM incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

• 5 GB, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 49,90 sem permanência mínima
• 5,5 GB, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 54,99 com permanência mínima de 12 meses
• 6,5 GB, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Waze sem descontar da franquia: R$ 64,99 com permanência mínima de 12 meses

Oi

A Oi possui os planos mais agressivos comparados com a concorrência. Nenhum plano controle tem permanência mínima e todos oferecem ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD.

• 6 GB, WhatsApp e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 39,99
• 12 GB, WhatsApp, Facebook e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 49,99
• 50 GB, Netflix, YouTube, Instagram, WhatsApp, Facebook e Facebook Messenger sem descontar da franquia: R$ 99,90

Valores referentes a São Paulo (DDD 11), podendo variar de acordo com a localidade.

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