Retrô 2024: fim dos apps ilimitados, operadora do Nubank, 5G e muito mais

2024 foi um ano agitado para as telecomunicações. O período foi marcado por importantes movimentações das operadoras de telefonia, como o fim das redes sociais ilimitadas em planos de celular. O 5G continuou em expansão, mas continua longe de ser onipresente como o 4G. A Anatel intensificou o combate ao spam telefônico, com duras penalidades para quem descumprir as regras.

Durante esse período, importantes decisões foram tomadas, como a migração do regime de concessão para autorização das empresas de telefonia fixa que eram estatais. A crise da Oi continuou, e a operadora vendeu sua carteira de clientes de fibra óptica para focar em serviços corporativos.

Nas linhas a seguir, confira sete destaques sobre o universo das telecomunicações em 2024.

🙅‍♂️ O fim das redes sociais ilimitadas nos planos móveis

Um dos acontecimentos mais marcantes no cenário de telecomunicações de 2024 foi a reformulação das ofertas de celular. Em fevereiro, a Claro lançou o novo portfólio do controle e pós-pago, e os planos deixaram de incluir redes sociais ilimitadas em prol de uma franquia dedicada para esses apps. Em março, o mesmo movimento se repetiu no Claro Flex.

A Claro deu o primeiro passo e criou a tendência, pois em outubro a TIM reformulou as ofertas do controle e pós-pago, que também deixaram de ter acesso sem descontar da franquia. Agora, o serviço conta com um pacote de dados limitado para Instagram, Facebook e X (antigo Twitter). A tele ainda comercializa algumas poucas ofertas com open bar de redes sociais.

Nada mudou na Vivo, que não oferecia acesso liberado a aplicativos como Instagram, Facebook, TikTok e Twitter em suas ofertas. No controle, a tele até comercializa uma franquia exclusiva para esses apps, mas é limitada e precisa ser contratada separadamente do plano principal.

Se você tem um plano antigo, fique atento para possíveis mudanças: se você decidir aumentar o pacote ou adquirir um aparelho com desconto, por exemplo, poderá se reenquadrar no portfólio atual e perder as redes sociais ilimitadas. Faça as contas de quanto você consome com esses aplicativos para entender se uma migração poderá trazer prejuízo.

O curioso é que o WhatsApp permanece ilimitado nas operadoras, seja no pré-pago, controle ou pós-pago. Sabe-se lá quanto tempo isso ainda vai durar.

📱 O Nubank lançou sua própria operadora móvel

O Nubank é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, e resolveu dar um novo passo em 2024 com o lançamento da NuCel. A operadora móvel virtual foi revelada ao público em outubro, mas os leitores do Tecnoblog souberam com exclusividade em abril.

A NuCel é uma operadora virtual — ou seja, o Nubank não criou sua infraestrutura própria de antenas. O serviço é oferecido em parceria com a Claro, mas toda a comercialização e suporte será feita pela instituição financeira.

Apesar do lançamento, a NuCel ainda não está disponível para contratação pelo público geral, e apenas clientes convidados podem adquirir o serviço. Os planos do Nubank não são muito interessantes, e as operadoras convencionais costumam oferecer opções com melhor custo-benefício.

Até hoje, o setor de operadoras virtuais não ganhou relevância significativa no mercado: 95,6% das linhas móveis brasileiras são da Claro, TIM e Vivo. No entanto, quase 100 milhões de brasileiros utilizam o aplicativo do Nubank, que será a porta de entrada para a nova empresa de telefonia.

💰 A Oi Fibra não é mais da Oi

A Oi é uma figurinha repetida nas retrospectivas do último ano, e em 2024 não é diferente. Ainda em crise e enfrentando sua segunda recuperação judicial, a operadora vendeu sua carteira de clientes de banda larga por fibra óptica para a V.tal.

A V.tal é uma empresa que surgiu a partir da Oi, mas é controlada por um fundo do banco BTG Pactual. A companhia opera uma rede neutra de fibra óptica, e aluga essa infraestrutura para operadoras comercializarem o serviço de internet fixa sem a necessidade de construir a rede do zero. Entre os clientes da V.tal estão empresas como Oi, TIM, Claro, Sky e provedores regionais.

Com a venda da carteira de clientes, a V.tal atuará no mercado B2C (venda a consumidores finais) pela primeira vez. Para garantir que continuará como uma empresa neutra, a companhia promete que terá uma espécie de muralha ética, com CNPJs, gestão e governanças separadas em sua frente de atacado e varejo.

O negócio de R$ 5,6 bilhões já foi aprovado pela Anatel e pelo Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica). A Oi Fibra tem cerca de 4,3 milhões de assinantes, com presença em todos os estados do Brasil.

Com a venda da Oi Fibra, a Oi continuará no mercado com serviços de telecom e TI para o mercado corporativo, além de telefonia fixa para consumidores finais. A empresa ainda tenta vender sua unidade de TV por assinatura via satélite, e descontinuou sua operação de IPTV.

📵 Combate ao telemarketing abusivo ganha mais força

A pauta de combate às ligações de telemarketing abusivo não é nova, mas a Anatel continuou atuando para coibir as chamadas de spam em 2024.

Em setembro, a Anatel determinou que as operadoras coibissem a utilização de múltiplos números na hora de fazer ligações. Com isso, empresas de telemarketing terão maior rastreabilidade das chamadas telefônicas.

Além de combater o telemarketing abusivo, a Anatel também tomou medidas para coibir fraudes de telefonia. A agência colocou em vigor um limite de números 0800 por CNPJ. Esse prefixo começou a ser utilizado com frequência por criminosos com o golpe da chamada falsa de banco.

Ainda que tenha surtido algum efeito, o combate ao telemarketing abusivo e golpes telefônicos provavelmente será eterno. Um dos problemas sem resolução definitiva é o spoofing numérico, em que o chamador manipula qual o número irá aparecer no identificador de chamadas. Golpistas e callcenters adotaram a prática para tentar ganhar confiança do recebedor.

Para o próximo ano, há boas promessas para reduzir o spam telefônico. A partir de abril de 2025, todas as empresas que realizarem mais de 10 mil chamadas diárias deverão adotar o prefixo 0303. Além disso, deve entrar em vigor o Origem Verificada, que exibe na tela do celular o nome, logo e motivo da ligação de chamadores identificados. É uma solução muito bem-vinda, exceto para milhões de clientes da Claro.

📶 O 5G ainda precisa crescer (muito)

O 5G começou a ser implementado no Brasil em 2022. Cá estamos no final de 2024, e os dados mais recentes da Anatel mostram que 14% dos dispositivos móveis são compatíveis com a tecnologia. O 4G ainda lidera o mercado com folga, com 71,8% de participação.

A cobertura 5G também está crescendo. A consultoria Teleco registra que o sinal na frequência de 3,5 GHz está disponível em 842 municípios brasileiros, um grande salto frente ao ano de 2023, que encerrou com 316 cidades.

No entanto, ainda há muito espaço para o crescimento da cobertura 5G, visto que ter uma cidade considerada como coberta não significa que toda a sua extensão tem cobertura. Um estudo divulgado pela Opensignal em outubro mostra que os smartphones passam apenas 11% do tempo conectado nas redes de quinta geração.

📺 Operadoras se consolidam como hubs de conteúdo

As operadoras de telefonia querem ir além de vender serviços de telecomunicação, e apostam na comercialização de conteúdo para ampliar as receitas e gerar valor ao consumidor. Em 2024, as teles intensificaram esse trabalho.

Em março, a Claro liberou o Globoplay sem custo extra para todos os clientes de TV por assinatura e banda larga com velocidade a partir de 350 Mb/s. Não é necessário trocar de plano: basta fazer o login no serviço de streaming e vincular a conta com a operadora.

A concorrência não deixou passar: em setembro, a Vivo liberou o Amazon Prime de graça por até um ano para clientes de banda larga e telefonia móvel. Após o período de gratuidade é necessário pagar a mensalidade habitual.

Em outubro, a TIM reformulou o portfólio e passou a integrar serviços de streaming no plano controle, que geralmente são mais acessíveis. O cliente pode escolher entre Netflix, Disney+, Paramount+, YouTube Premium, Amazon Prime Video e Deezer, dependendo do plano escolhido.

Outra grata surpresa em 2024 foi o Claro TV+, serviço de IPTV com canais ao vivo. Por R$ 119,90 mensais o cliente tem direito a um “super bundle” com assinatura da Netflix, Globoplay, Max e Apple TV+.

Não custa lembrar: apesar de as operadoras entrarem mais neste campo, a sensação geral é de que os streamings ficaram piores em 2024 – por inúmeros motivos.

☎️ O fim das concessões de telefonia fixa

2024 tem um importante marco na história das telecomunicações do Brasil: a Anatel aprovou a adaptação do regime de concessão de telefonia fixa da Oi, e a Vivo também passa por um processo similar. Com essa mudança, as teles poderão atuar no modelo de autorização, que exige menos obrigações regulatórias.

O regime de concessão atingiu principalmente Oi e Vivo, as duas maiores operadoras formadas em 1998 a partir da privatização das redes de telefonia fixa. Como concessionárias, as teles tinham como obrigação expandir e democratizar a telefonia pelo Brasil.

No entanto, a telefonia fixa perdeu o fôlego com a popularização dos celulares e da internet. Enquanto isso, as prestadoras tinham que cumprir metas de universalização, que incluíam até mesmo a manutenção dos orelhões que ninguém mais usa. As concessionárias também são obrigadas a manter o serviço, mesmo em regiões onde não é financeiramente atrativo.

Em crise, a Oi é a operadora mais afetada, uma vez que detém a concessão em praticamente todo o Brasil, com exceção de São Paulo (cuja concessionária é a Vivo) e algumas microrregiões. Para se tornar autorizada, a tele se comprometeu a manter o serviço de telefonia fixa até 2028 em localidades onde não existem alternativas, além de investir R$ 5,8 bilhões para levar internet a 4 mil escolas e construir novos datacenters.